Наверх
• Справка по Совместным закупкам

Правила СП

1.Общие положения СП


1.1. СП - не является коммерческим предприятием.
1.2. СП – не интернет-магазин, а приобретение Вами совместно с другими участниками товара на оптовом складе через агента - Организатора.
1.3. Особенности СП или отличие ее от покупки товара в магазине:
- низкая цена за счет приобретения товара на оптовом складе.
- ассортимент (в том числе товары, отсутствующие в продаже в данном регионе)
- удобство оплаты и получения (заказ и отслеживание стадии закупки через интернет, Система СП, интеграция с платежной системой банка, сеть ЦВЗ)
- отсутствие гарантии получения заказа нужного цвета (см. пункт 2.26)
- срок выкупа заказа и скорость закупки не являются фиксированными и могут изменяться в зависимости от работы поставщика
1.4. Администрация форума не несет ответственности за действия Организаторов и Участников и не дает гарантий на успешную организацию, проведение, реализацию и завершение СП.

1.5. Терминология СП:

1.5.1. Совместная покупка (СП) –  термин, означающий публичное предложение со стороны Организатора участникам СП оптовой закупки тех или иных товаров с фиксированной наценкой в пользу Организатора, осуществляющего затраты на сбор заказов, выкуп и раздачу товаров.

1.5.2. Участник Закупки (УЗ) – лицо, которое принимает участие в закупке. Это зарегистрированный и прошедший процедуру одобрения пользователь, зафиксировавший свое согласие с договором оферты, правилами СП и другими предъявленными документами и правилами,  который вместе с другими участниками объединяется для выкупа оптовой партии товаров.

1.5.2.1. Новичок - это зарегистрированный и прошедший процедуру одобрения пользователь, зафиксировавший свое согласие с договором оферты, правилами СП и другими предъявленными документами и правилами,  который еще не получил статус участника СП и имеет частичный доступ к закупкам. Для получения статуса участника новичок должен оплатить заказыв двух закупках в течение 36 часов с момента их оставления. В случае неоплаты заказы новичка отклоняются, получение статуса участника откладывается до совершения вышеописанной процедуры (подробнее пункт 4.2)

1.5.3. Орг – организатор совместной закупки – лицо, которое берет на себя задачи по сбору заказов и платежей от участников, выкупу оптовой партии у поставщика и раздаче полученных товаров участникам.

1.5.4. Заказ – заказываемый товар, который представлен одной строкой в таблице заказов в системе. Обычно это одна вещь или несколько одинаковых вещей.

1.5.5. Оплата – Оптовая цена + процент, назначенный Организатором за выкуп товара у поставщика.

1.5.6. Система СП (или просто Система) – программный комплекс, предоставляющий механизм для проведения закупок любой сложности, полноценного сбора, обработки заказов, анализа платежей, своевременного информирования УЗ об этапах СП, а также внесения отчетности по закупкам.

1.5.7. Сбор – закупка, открытая в Системе, однократный сбор заказов

1.5.8. Карантин - статус не оплаченного пакета, находящегося в ЦВЗ. Пакет в данном статусе не может быть выдан участнику до совершения им полной оплаты заказа. С момента поступления карантинного пакета в ЦВЗ начинает начисляться стоимость за его хранение.

1.6. Закупка проходит несколько стадий, на каждой стадии выполняются определенные действия, ведущие к тому, чтобы закупка состоялась и участники получили свои вещи. Состояния у закупок следующие:

1.6.1. Сбор заказов – в этой стадии участники размещают заказы, думают и могут отказаться от размещенного заказа, кроме тех случаев с закупками рядами, когда ряд полностью закрыт. Для новичков в этой стадии так же может быть открыт прием оплаты, при этом отказываться от уже одобренных заказов новичок не может.

1.6.2. Обработка заказов – в этой стадии прием заказов прекращается, дозаказать или отказаться от заказов уже нельзя. Орг в этой стадии обрабатывает информацию о заказах, отправляет заказ поставщику и получает счет на оплату. Получив счет, Орг одобряет или отклоняет заказы участников в системе в зависимости от их присутствия в счете, так что к следующей стадии участники видят, какие позиции поставщика удастся выкупить.

1.6.3. Оплата – организатор выставляет счет по закупке, участник оплачивает его в установленные сроки.

1.6.4. Груз в пути: это состояние закупки обозначает, что орг перечислил собранные деньги и поставщик занимается отправкой товаров оргу.

1.6.5. Разбор груза обозначает, что орг получил товары и занимается его сортировкой и упаковкой.

1.6.6. Заказы в ЦВЗ – Орг подготовил товары для раздачи и развез их по ЦВЗ. 

1.6.7. Закупка завершена – 90 процентов заказов передана участникам на места встреч и раздач.

 Порядок стадий закупки может меняться в связи с особенностями закупки (приход груза частями, выкуп на свои средства и тп)

2. Общие правила.

Организация закупок:
2.1. Все закупки проходят обязательные стадии: сбор заказов, обработка заказов, оплата участником заказа, опознавание оргом платежа, груз в пути, встречи. Продолжительность этих стадий, скорость их перехода зависят от поставщика и не являются строго фиксированными. 

Порядок закупки:


2.2. Организатор создает закупку, в условиях которой обязательная к ознакомлению информация.


2.3. Участник делает заказ, подтверждая его дополнительным кликом.


2.4. Организатор дожидается, когда заказы участников соберутся на сумму, обозначенную поставщиком как обязательный для оптовой цены минимальный заказ.


2.5. Организатор обрабатывает заказы участников, отсылает заказ поставщику.


2.6. Поставщик проверяет наличие на складе и по этому наличию выставляет счет организатору на оплату.


2.7. Организатор в соответствии со счетом поставщика и выставленным им сроками выставляет счета участникам закупки на Уфамаме и отклоняет заказы, которых нет в счете поставщика.


2.8. Участники оплачивают свои заказы в сроки, обозначенные оргом.


2.9. Орг оплачивает счет поставщика.


2.10. Поставщик отгружает товар, отправляет его организатору.


2.11. Организатор получает груз, разбирает товар в соответствии с заказанным и оплаченным.


2.12. Организатор открывает запись на встречи, участники записываются на встречи.


2.13. Организатор доставляет товар в ЦВЗ или иные места встреч.


2.14. Участник получает уведомление от Mamabot, что его заказ ожидает его в ЦВЗ.


2.15. Участник забирает свой заказ.


2.16. Организатор переводит закупку в стадию Завершенные.


2.17. Участник оставляет свой отзыв о закупке и орге в соответствующем разделе.

2.18. Любая информация о заказах ни при каких обстоятельствах не передается третьим лицам.

Примечание:  порядок стадий закупки может меняться в связи с особенностями закупки (приход груза частями, выкуп на свои средства и тп)

2.18. Дополнительные сведения:

А) Иногда после получения груза организатором может появиться вторая сумма к оплате – стоимость доставки груза, поделенная на всех участников закупки. Информация о том, что доставка оплачивается отдельно по приходу груза обязательно должна быть в условиях закупки.
Б) организатор может выкупить заказы на свои средства и развести их по ЦВЗ, а потом выставить счет. Такое состояние заказов называется "Карантин". В этом случае участник должен оплатить свой заказ, а потом уже идти за ним в ЦВЗ.
В) Отклоненные заказы – организатор отклоняет заказ участника, потому что его не оказалось на складе у поставщика.
Г) Переплата – денежные средства участника, подлежащие возврату участнику.

Переплата возникает, когда есть оплаченная участником сумма или часть таковой за непришедший заказ, несостоявшуюся закупку или иные возникшие обстоятельства, оговоренные правилами СП. Переплата может переведена как оплата заказа в закупку другого организатора, может быть переведена как оплата заказа в другой закупке того же самого организатора, а также возвращена участнику. Выбор осуществляет участник.

Процедура перевода переплаты в закупку другого Организатора:

- Переплату можно переводить в счет закупки любого организатора без комиссии

- переплату можно переводить не сразу, а по прошествии 10 календарных дней с момента перехода закупки в стадию «встречи»

- организатор обязан перевести переплату в течение 10 рабочих дней после того, как участник оформил ее перевод в системе.

- если переплата возникла на стадии обработки заказа (то есть, если  орг еще не перевел деньги за заказы поставщику), организатор должен отметить счет так, чтобы участники мог перевести переплату немедленно.

Процедура получения переплаты на счет (карту) участника (возврат переплаты)

- после перехода закупки в статус Завершенная организатор создает форму на возврат переплаты

- участник заполняет созданную оргом форму нужными сведениями

- организатор переводит участнику деньги на заявленные участником реквизиты в течение 5 рабочих дней с момента заполнения участником формы

- участник ожидает эти деньги в течение 10 рабочих дней с момента заполнения им формы

В случае, если организатор нарушает вышеуказанные сроки, он будет наказан выплатой штрафа в размере 5% от суммы возврата. Штраф начисляется после жалобы участника в ОС администрации сайта.

В случае, если участник неверно заполнил форму возврата переплаты и/или указал неверные реквизиты, штрафы для орга могут начисляться только после истечения 10 дней после заполнения участником формы верными реквизитами.

(Подробнее в пункте 3.11)

Комиссия банка за перевод взимается с участника.

2.19. Заказы не записавшегося на встречу участника отправляются в любой  ЦВЗ на усмотрение организатора.


2.20. Организатор, ведущий закупки специфического товара, которые не принимают ЦВЗ, должен прописывать всю информацию о раздачах и встречах в условиях закупки:
а) Ювелирные заказы раздаются на специальных условиях. В связи с существующими требованиями, предъявляемыми к хранению драгоценных металлов и драгоценных камней (Закон № 41-Ф3 и Постановлением Правительства РФ от 28 сентября 2000г. № 731), Организатор обязан обеспечить хранение и раздачу таких заказов в строгом соответствии с действующим законодательством. Эти условия должны быть прописаны Организатором в условиях закупки.


2.21. В случае проведения закупок со специфическим товаром (продукты питания, хрупкое, рассада) сроки, в которые участник должен забрать свой заказ, могут быть значительно меньше, чем в обычной закупке. Эти сроки должны обязательно быть прописаны в условиях закупки. Сотрудники ЦВЗ не обязаны ухаживать за подобным товаром.


2.22. Для возврата денежных средств за бракованную продукцию или по другим вопросам о полученном заказе, участник должен получить и проверить заказ не позднее 7 календарных дней с момента объявления организатором раздач или поступления заказа участника в ЦВЗ. После этого срока претензии организатором не принимаются.

Претензии по  браку принимаются,  если сохранен товарный вид, упаковка и комплектация товара.


2.23. В случае, если участник в течение 7 дней предъявил организатору претензии по браку или ненадлежащему качеству товара, но сам факт брака неоднозначен и оспаривается оргом, участник имеет право разрешить спор, сдав товар на экспертизу за свой счет. Если экспертиза докажет наличие брака, организатор обязан вернуть участнику деньги за бракованный товар и стоимость проведенной экспертизы.


2.24. Вопрос брака и дргуих проблем участник решает с оргом лично. В случае недостижения договоренности УЗ подает жалобу в Обратную Связь.


2.25. Если фирма самостоятельно сделала замену заказа:
а) При замене цвета пересорт пристраивает участник. Если стоимость заказанного товара (не сумма заказов!) превышает 10.000 рублей, пересорт по цвету пристраивает Организатор.
б) При замене размера или артикула пересорт пристраивает организатор. В случае такого Пересорта Организатор обязан связаться с участником через форму обратной связи в закупке и предложить ему выбрать один из нижеследующих вариантов:

- участник соглашается забрать вещь, которая пришла. Тогда Орг отвозит вещь в ЦВЗ.

- участник и орг договариваются перенести заказ участника в следующую закупку. Тогда участник ждет соответствующей стадии следующей закупки

- участник хочет вернуть деньги, сообщает оргу, заполняет форму переплаты

- организатор перечисляет участнику на заявленные им реквизиты сумму возрата в течение 10 рабочих дней

2.26. Закупки, заявленные как распродажа проходят по общим правилам СП.

2.27. Общение между Оргом и участником должно происходить в Форме Обратной Связи в закупке, в которой участник сделал заказ. Только диалог из этой формы будет рассматриваться в ОС в случае жалобы участника или Орга. Все остальные формы связи приниматься к рассмотрению не будут.

2.28. В случае изменения цены на товар более, чем на 10 процентов (на любой стадии закупки), организатор обязан согласовать данное изменение с Администрацией и с участниками закупки. Организатор делает участникам рассылку  с информацией о повышении цены. Участники, желающие отказаться от выкупа своего заказа, сообщают ему об этом в ОС этой закупки в течение 3 дней.


2.29. В случае переноса заказов из одной закупки в другую, Организатор обязан сделать рассылку в систему уведомлений с информацией о переносе и возможностью прекратить участие в закупке.

2.30. Если стадия Обработка заказов длится более 10 дней, участники имеют право  прекратить свое участие в закупке. Исключение составляют:

а) закупки размерными рядами или упаковками: прекращение участия в них решается при обращении к Администрации;

б) закупки, имеющие условие "долгая отгрузка у поставщика" - такие закупки не дают права не оплачивать свой заказ после стадии сбор заказов

в) закупки, в условиях которых есть условие раннего бронирования

г) закупки, в которых есть условие "выкуп на свои" (Организатор выкупает товар у Поставщика на свои средства)

2. 31. Организатор может не менять статус закупки, если все действия по этой стадии не завершены,  а только частично. Например,если груз приходит частями, то Организатор оставляет этот статус до получения участниками 90% своих заказов, а не при первой раздаче первой части груза.

К сожалению, мы не можем обговорить каждый момент в правилах, поэтому вы всегда можете обратиться к администрации, используя форму обратной связи, со своим вопросом и получить ответ.

3. Права и обязанности Организаторов


3.1. Организатор обязан предоставить всю принципиально важную информацию об условиях закупки до начала сбора заказов в условиях закупки.


3.2. При обращении к организатору иногороднего покупателя права выбора о включении его в УЗ остается за организатором.


3.3. Организатор обязан оперативно объявлять об изменениях по условиям закупки посредством рассылки в систему уведомлений.


3.4.  Организатор обязан своевременно изменять стадии закупки в системе СП, но с учетом п. 2.31.


3.5. Организатор имеет доступ к координатам УЗ через Систему и обязан не раскрывать и не предоставлять третьим лицам личную информацию участников закупки.


3.6. Все изменения, связанные с заказом (другой артикул, размер и другие характеристики продукции), в обязательном порядке должны быть согласованы с Участником, если их отсутствие не оговорено заранее.


3.7. Организатор обязан отвечать на вопрос УЗ, заданный в форме обратной связи для организаторов, не позднее 24 часов с того времени, как вопрос задан, кроме субботы и воскресения. Все другие способы связи и обсуждения, предложенные участником, не являются обязательными для орга и остаются на его усмотрение.

3.8. Организатор не обязан менять неподошедший размер одежды или обуви, если этот размер обозначен в заказе самим заказчиком. Пристраивание данной вещи также не должно возлагаться на организатора.


3.9. Организатор имеет право распоряжаться заказом участника по своему усмотрению, если он не был забран в сроки, оговоренные организатором либо по истечению максимального срока хранения в ЦВЗи ПВЗ.


3.10. Организатор в случае нарушения сроков оплаты участником  имеет право подать жалобу на участника, не оплатившего свой заказ, с целью занесения этого участника в Черный Список.


3.11. Возврат денежных средств участнику.

В случае если закупка по каким-либо причинам не состоялась либо часть товара не пришла, а оплата участниками своих заказов уже произошла, Организатор обязан решать все вопросы с поставщиком самостоятельно и в любом случае обязан вернуть участникам деньги за непришедший товар. В случае, если товар или его часть не поставлена участнику, Организатор обязан вернуть деньги участникам в следующие сроки:
-  в течение 5 рабочих дней после перевода закупки в статус Завершена и заполнения участником формы на возврат переплаты. Комиссия банка за перевод взимается с участника.

В случае, если в течение 5 дней после заполнения участников формы переплаты возврат не был осуществлен, а деньги на 11 день еще не поступили на счет участника, Организатор обязан оплатить штраф в пользу участника в размере 5 процентов от суммы возврата. Начисление штрафа происходит после жалобы участника в ОС Администрации сайта.

Штрафы не начисляются, если:

1. Участник не заполнил графу Переплата.

2. Участник указал неверные реквизиты для возврата.

3. Участник ошибочно перевел деньги.

4. Участник более двух раз попадал в ЧС либо находится там на момент возникновения задолженности Организатора.

5. Задержка произошла по вине третьих лиц, имеющих отношение к переводу, например, банка.

Возврату подлежат следующие осуществленные участником платежи:

- стоимость заказанного товара

- оргпроцент

-дополнительные платежи (доставка и т.п.)

Штрафы,  начисляемые за задержку оплаты заказанного товара, а также комиссии, взимаемые банком, не возвращаются.

3.12. Организатор обязан дать участникам на оплату счета 2 рабочих дня. Если счет выставляется после 14.00, то этот день не считается днем оплаты. Если оплата приходится на выходные, то выходные + один будний день, при этом если счет выставляется в пятницу позже 14.00, то организатор должен дать на оплату понедельник до 14.00.
Сокращение срока оплаты возможно только по согласованию с администрацией и должно прописываться в условиях СП при открытии.


3.13 Если участник ошибочно переводит организатору лишнюю сумму, то организатор имеет право вернуть ее после завершения СП при условии, что участник отписался о переплате в системе. (изм. 1.10.2013)


3.14 Организатор не обязан размещать в свободный для участников доступ свои личные данные, адрес и телефон.

3.15.В случае, если выкуп товара от поставщика происходит в иностранной валюте, Организатор обязан проставить цены в рублях с прибавлением коэффициента согласно текущему курсу Центробанка. До перехода закупки в статус «Обработка заказов» Организатор обязан ежедневно менять этот коэффициент в соответствии с курсом Центробанка. Также он обязан прописать это в условиях закупки. Данный пункт правил соответствует действующему законодательству РФ, в частности, ч. 7.1 ст. 5 ФЗ "О рекламе", согласно которому в рекламе товаров и иных объектов рекламирования стоимостные показатели должны быть указаны в рублях (с 1 июля 2007 г. вступило в силу). 

3.16. Если на момент, когда заказ уже перешел в стадию "Заказы в ЦВЗ", оплата так и не поступила, Орг может сдать данный пакет в ЦВЗ со статусом "Карантин". После оплаты участник должен предупредить Орга об оплате в Обратную связь, после чего Орг должен снять с пакета статус "Карантин". Если Орг не снимет карантин после поступления оплаты и пакет продолжит храниться в ЦВЗ в этом статусе, то Орг сам должен будет оплатить хранение пакета в ЦВЗ с момента погашения УЗ оплаты до снятия карантина с пакета. По истечении 4 недель хранения пакета в статусе карантин  пакет  будет передан организатору.

 

4. Доступ в СП.


4.1. Регистрация.
А) Заполнить анкету участника СП всеми требуемыми сведениями. Эти сведения нельзя удалять и менять без согласования с администрацией.
Б) Прочитать правила СП и справки по разделам Системы и работе ЦВЗ.

4.2. После регистрации профиля пользователь получает статус новичка. Новички имеют ограничение доступа к некоторым закупкам (на усмотрение орга), возможность одновременного заказа только в одной закупке и условие оплаты своих заказов в этой закупке сразу после того, как он, новичок, оставил их в системе. Счет выставляется автоматически после оставления заказа. Оповещение о необходимости оплаты в течение 36 часов приходит на адрес электронной почты и в уведомления на сайте Уфамама. Если в течение установленного срока оплата поступает на счет организатора, новичок получает возможность сделать заказы в еще одной закупке на тех же условиях. После второй оплаты новичок получает статус участника без каких-либо ограничений. Если в течение  установленного срока (два рабочих дня), оплата не поступает на счет организатора, заказы новичка автоматически отклоняются, статус новичка сохраняется до выполнения вышеизложенных условий.

5. Как участвовать в закупке.


5.1. Выбрать из списка закупок интересующую вас.
5.2. Внимательно прочитать условия закупки.
5.3. Выбрать нужную вещь, сделать в соответствующей графе заказ с учетом размера или других критериев.
5.4. Дождаться оплаты, оплатить счет.
5.5. Совершить оставшиеся действия в соответствии с наступившей стадией закупки.

6. Права и обязанности участников.

6.1. Участник обязан ознакомиться со всей информацией, опубликованной в условиях закупки. Участие в закупке означает согласие с ее условиями.

6. 2. Участник имеет право задавать интересующие его вопросы в форме Обратной связи для организаторов, которая есть в каждой закупке (окно "Задать вопрос организатору"). Организатор обязан отвечать на вопрос в течение одних суток, кроме субботы и воскресенья.


6. 3. Участник обязан оплатить сделанный им заказ в сроки, установленные организатором, на банковский счет юридического лица Организатора. Комиссия банка за перевод  взимается с участника.


6.4. Участник обязан оплатить сделанный им заказ со штрафом, в случае, если он пропустил сроки оплаты, установленные организатором. Штраф составляет 5 процентов от суммы выставленного счета и начисляется автоматически в первые сутки просрочки платежа.


6.5. Участник обязан следить за всеми стадиями закупки и уведомлениями, особенно за оплатой и забором заказа, самостоятельно.


6.6. Участник имеет право высказать недовольство организатором, ходом закупки, нарушениями правил СП и прав участников в Обратную связь. Любые скандалы в теме СП запрещены и влекут за собой последствия в виде занесения в ЧС и/или блокировки аккаунта.


6.7. Участник может отказаться от сделанного, но не оплаченного им заказа до даты СТОПА либо, если на его место уже есть желающие. Для этого он должен удалить заказ в системе самостоятельно, нажав на крестик.


6.8. Участник не может отказаться от сделанного, но еще не оплаченного им заказа в следующих случаях:
А) Организатор уже объявил СТОП
Б) закупка собирается размерными рядами, и отказ участника повлечет за собой расформирование ряда.
В) в условиях закупки сказано, что заказы сразу бронируются у поставщика (стоит замочек)

6.9. Участник обязан выбрать в течение закупки ЦВЗ , где он будет забирать свой заказ. В случае с закупками, где заказы Организатор раздает заказы из специально оборудованных для хранения товара мест, участник обязан своевременно выбрать из предложенных оргом мест встречи и записаться  в системе для забора заказа из этого места.


6.10. Участник обязан сохранять подтверждение оплаты заказа (чек, квитанция.пр.) до момента его получения.
Претензии участника, не имеющего такого подтверждения, могут быть не приняты.


6.11. Участник должен забрать заказ в сроки, указанные Организатором в условиях закупки. По истечении этого срока Орг может назначить платное хранение товара или утилизировать его.


6.12. Если в ЦВЗ был передан пакет Участника со статусом "Карантин", то УЗ должен уведомить Организатора об оплате заказа через форму Обратной связи.


6.13. Участник должен общаться с Организатором только в ОС закупки, где он сделал заказ, чтобы сохранять всю переписку с Оргом для предоставления ее в ОС в качестве доказательства в случае конфликта с Оргом.


6.14. Если участник хочет изменить ник, он обязан предупредить об этом всех Оргов, в закупках которых он уже сделал заказ, и поместить до окончания этих закупок старый ник себе в подпись.


6.15. Участник имеет право отказаться от участия в закупке при переходе закупки от одного Организатора к другому при изменении условий закупки.

6.16. Если участник вовремя не внес полностью оплату или дополнительную оплату (за доставку и т.п.) на момент, когда заказ уже перешел в стадию "Заказы в ЦВЗ", Орг может сдать вовремя не оплаченный пакет в ЦВЗ со статусом "Карантин", в этом случае участник получит об этом уведомление, но получить пакет в ЦВЗ он сможет только после того, как карантин будет снят оргом. С того момента, как пакет поступит в ЦВЗ в статусе Карантин, начнет начисляться плата за услуги хранения пакета в ЦВЗ. После того, как участник погасит свой долг перед организатором, он должен сразу же сообщить об этом в Обратную связь, а орг в течение суток в будний день должен снять карантин. Если Орг не снимет карантин после поступления оплаты и пакет продолжит храниться в ЦВЗ в этом статусе, то Орг сам должен будет оплатить хранение пакета в ЦВЗ с момента погашения УЗ оплаты до снятия карантина с пакета. По истечении 4 недель хранения пакета в статусе карантин в ЦВЗ  пакет будет возвращен организатору.   

6.17. В том случае, если в закупке продуктами питания участник не соблюдает сроки оплаты, то претензии по сроку годности не принимаются.

7. Правила поведения в ЦВЗ:

7.1. Приезжать в ЦВЗ для забора заказов следует только, если участник получил сообщение от МамаБот о том, что его заказы в ЦВЗ.


7. 1. 1. При посещении ЦВЗ Участник обязан забрать ВСЕ свои заказы, имеющиеся в этом ЦВЗ на момент его прихода. Дробление заказов не допускается.


7.2. При посещении ЦВЗ следует знать и иметь в быстром доступе необходимую для выдачи информацию (свой идентификатор, пин-код для карточки, код безопасности)


7.3. Для получения заказа следует оплатить сумму за его хранение, озвученную сотрудником.


7.4. Получив свой заказ, следует покинуть помещение ЦВЗ, не создавая там загруженности помещения.


7.5. В случае каких-либо проблем с заказом либо с сотрудниками следует обратиться в Обратную связь в течение 5 дней, чтобы иметь возможность разобраться в ситуации путем использования видеозаписи выдачи, имеющей ограниченный срок хранения.


7.6.Запрещено отвлекать сотрудников ЦВЗ дополнительными вопросами, просить поговорить по телефону, помочь развернуть свой заказ и проч.


7.7. Запрещено предъявлять сотрудникам ЦВЗ какие-либо претензии по поводу СП, своего заказа, брака, пересорта и проч., а также грубить им и повышать голос.


7.8. Запрещено заниматься инвентаризацией полученного заказа в помещении ЦВЗ.


7.9. Запрещено выкидывать какой-либо мусор на территории ЦВЗ.


По ЛЮБЫМ вопросам, конфликтам, проблемам и т.п. следует как можно скорее обращаться в ОС, чтобы иметь возможность подтвердить ситуацию видеозаписью из ЦВЗ.

8. Ограничения:


8.1. Запрещены:
А) Любые скандалы и недовольства в теме обсуждения закупки или форума
Б) Любые контакты с поставщиками закупок, равно, как и сообщение им информации о закупке
В) запрещено сообщать в торговых точках, куда участник может прийти для примерки товара из закупки, о наличии такой СП на Уфамаме либо о своем намерении купить на Уфамаме этот товар.
Г) отказ оплатить свой заказ после стопа
Д) нарушение срока забора своего заказа
Е) нарушение правил поведения в ЦВЗ
Ж) Отправка вместо себя на встречу с оргом или в ЦВЗ человека, незнакомого с правилами и принципами СП

З) Запрещено грубить Организатору, Администратору или другим участникам закупки, оскорблять их, угрожать, клеветать и публиковать какие-либо бездоказательные обвинения

И) Запрещено обсуждать решения Администрации, критиковать и обсуждать правила СП


8.2. Нарушение правил СП влечет за собой временное или постоянное ограничение участия в закупках, как-то предупреждение, помещение в ЧС на срок, выбранный модератором, либо блокировку аккаунта. Блокировка аккаунта за нарушение правил форума также влечет за собой автоматическое помещение в ЧС.


8.3. Участник СП, внесенный в ЧС,  может получить свои оплаченные заказы, но не может делать новые заказы.

9. Ограничения в возможности делать заказы

9.1. Если участник не оплачивает выставленные в закупках счета по своим заказам, через 10 дней его возможность оставлять новые заказы блокируется, а неоплаченные заказы во всех закупках в статусе Сбор заказов отклоняются.

В случае если участнику были выставлены дополнительные платежи (например, оплата доставки) , датой отсчета считается дата выставления последнего дополнительного платежа.

 9.2. Участник может вернуть себе возможность полного доступа к участию в закупках, если оплатит все выставленные счета. После этих действий система автоматически возвращает доступ к закупкам.

Примечание: оплата по всем выставленным счетам должна быть произведена на 100%, включая штрафы и дополнительные платежи. В случае неполной оплаты хотя бы одного счета возможность делать заказы не возвращается.

 

10. Порядок разрешения конфликтов и споров.

10.1 В случае возникновения у Участника претензий или вопросов по заказу или закупке, участнику следует написать о них Организатору в Обратную связь закупки, в которой он оставлял эти  заказы и по которым есть вопросы или претензии.

10.2 В случае если Участник и Организатор не могут придти к общему мнению и уладить возниие противоречия, Участник обращается в ОС администрации.

10.3. Администрация решает поступившие вопросы и претензии в соответствии с правилами СП.

 

11. Администрирование


11.1. Администрирование СП осуществляется администрацией сайта. При возникновении вопросов либо конфликтных ситуаций по СП у участников и оргов необходимо обращаться в форму Обратной Связи.

11.2. Действия и решения администрации осуществляются в соответствии с действующими правилами СП и не подлежат публичным критике и обсуждению, равно как и сам проект СП.

11.3. Администрация оставляет за собой право лишить участия в проекте СП участника, выражающего несогласие с действующими правилами СП, нарушившего их либо выразвишего желание их нарушить.

11.4. Администрация отвечет за собой право не принимать обращения от участников,не соблюдающих принятые на форуме правила общения или содержащих в себе угрозы, оскорбления, грубость, требования изменить правила, шантаж и тп.

Примечание: Администрация не является стороной возникшего конфликта, не имеет личных предпочтений и не занимает чью-либо сторону. Задача Администрации - решить возникающие вопросы в соответствии с правилами СП.

 

 12. Хранение заказов.

12.1 Хранение заказов участников происходит в Центрах Выдачи заказов (ЦВЗ) или Пунктах выдачи заказов (ПВЗ).

ЦВЗ – Центр Выдачи заказов – Специальный склад для передачи заказов от Оргов Участникам.

12.2.Порядок работы ЦВЗ

12.2.1. На стадии записи на встречи или в своем профиле участника СП участники записываются в ЦВЗ

12.2.2. Орг привозит упакованные заказы в ЛЦ для дальнейшей транспортировки в ЦВЗ.

12.2.3. Участник получает уведомление  о поступлении пакета в ЦВЗ, приходит в ЦВЗ и получает свои заказы.

12.3. Общие правила и принципы работы ЦВЗ

12.3.1. По техническим причинам ЦВЗ может останавливать свою работу или корректировать правила и принципы работы. Режим работы также может меняться.

12.3.2. ЦВЗ не может использоваться для раздачи следующих категорий заказов:

a. Хрупкие вещи

b. Скоропортящиеся или требующие специального хранения продукты питания

c. Дорогостоящие вещи

12.3.3. ЦВЗ несет ответственность только за получение упакованных заказов (далее пакетов) от Орга и передачи их Участнику. За содержимое пакета ЦВЗ ответственности не несет, претензии по содержимому пакетов Участники должны направлять Оргам.

12.3.4. Услуги ЦВЗ платные. Стоимость хранения пакетов зависит от их размера, веса, длительности хранения, а также от цены конкретного ЦВЗ.

Пояснение:

Стоимость хранения любого пакета увеличивается с каждой неделей хранения на сумму, равную первоначально определенной стоимости его хранения.

Например, если стоимость одной недели хранения пакета составила 15 рублей, то стоимость следующей составит сумма первой недели плюс 15 рублей (итого 30 рублей за две недели), сумма третьей недели 15 плюс 15 плюс 15 (итого 45 рублей и так далее).

Дата поступления пакета в ЦВЗ считается первым днём хранения, плата за хранение начисляется, начиная с даты поступления.  Дата поступления считается от времени поступления пакета.

Пояснение:

Например. Если пакет поступил 20 числа в 14.00, то первая неделя его хранения заканчивается 27 числа того же месяца в 14.00 и будет составлять, например, 15 рублей. Соответственно, с 14.00 27 числа того же месяца стоимость хранения пакета в этом ЦВЗ составит уже 30 рублей.

Если пакет определяется как крупногабаритный, то стоимость его хранения с каждой неделей умножается на коэффициент, например, если первоначальная стоимость недели хранения была определена в сумме 30 рублей, то стоимость второй недели хранения составит 60 рублей, стоимость третьей недели - 90 рублей и так далее. Порядок расчета коэффициента в пункте 12.7.1).

Внимание: Оплата взимается за все время хранения заказа, включая выходные ЦВЗ. Праздничные и выходные дня также считаются временем хранения пакета, хранение в эти перерасчету не подлежит.

12.3.5. Каждый заказ участника должен быть сформирован в отдельный пакет и оформлен в соответствии с правилами упаковки пакетов.

Пояснение:

Если участник в одной закупке заказал несколько вещей, каждая вещь должна быть упакована отдельно и иметь отдельный ярлык. Объединение пакетов в одной закупке допускается, но остается на усмотрение организатора.

Объединение пакетов из разных закупок категорически запрещено.

12.3.6. Максимальный срок хранения пакета участника в ЦВЗ - 30 дней с момента поступления участнику сообщения о готовности пакета к выдаче. После истечения этого срока пакет может быть утилизован.

12.3.7. Оплата услуг ЦВЗ производится наличными при получении заказов

12.4. Работа в системе при использовании ЦВЗ

12.4.1. В меню СП есть пункт «ЦВЗ», который ведет на специальную страницу.

12.4.2. На странице «Центр выдачи заказов» находится ваш идентификатор, который вы должны назвать в ЦВЗ.

12.4.3. На странице «Центр выдачи заказов» находится список ваших пакетов, находящихся в ЦВЗ.

12.5. Процедура получения пакетов в ЦВЗ

12.5. 1. Участник приходит в ЦВЗ.

12.5.2. Когда до Участника дошла очередь обслуживания, он называете свой идентификатор или номер пакета и ОБЯЗАТЕЛЬНО код безопасности (сведения имеются на странице «ЦВЗ» в меню системы СП) или предъявляет карточку участника СП либо карту Ромашку и вводит ПИН-код на клавиатуре.

12.5.3. Сотрудник ЦВЗ находит информацию о пакетах Участника.

12.5.4. Сотрудник ЦВЗ проверяет коды безопасности на совпадения с оригинальными.

12.5.5. Сотрудник ЦВЗ находит в программе учета пакеты Участника, считает стоимость их хранения, называет общую сумму.

12.5.6. Участник оплачиваете названную сотрудником сумму хранения заказов. В случае получения сдачи, проверяет ее, не отходя от стойки выдачи заказов.

12.5.7. Сотрудник ЦВЗ находит заказы и передает их Участнику.

12.5.8. По вопросам содержимого пакета Участнику следует обращаться к Оргу. ЦВЗ за содержимое пакетов ответственности не несет. Видеозапись получения пакета хранится не более 7 дней.

Примечание: без кода безопасности пакеты не выдаются.

12.6. Информация о ЦВЗ

Нажмите на название ЦВЗ и вы попадете на страницу с графиком работы и адресом данного ЦВЗ.

ЦВЗ Юрюзань

ЦВЗ Сипайлово

ЦВЗ Инорс

ЦВЗ МВД

ЦВЗ Свердловский

ЦВЗ Черниковка

ПВЗ Дема

ПВЗ Затон

12.7. Крупногабарит.

Прием и выдача крупногабарита (в том числе, сюда относятся крупные пакеты) и негабарита ведется по следующим правилам:

12.7.1. Стоимость хранения пакетов устанавливается при приеме пакетов в ЦВЗ путем изменения и взвешивания. Данные вносятся в программу, которая вычисляет конечную стоимость хранения. Увидеть стоимость своих пакетов участник может на странице пакетов ЦВЗ

Внимание! В разных ЦВЗ может быть разная стоимость хранения пакетов. Посмотреть стоимость хранения можно на странице выбранного ЦВЗ. Список доступных в вашем городе ЦВЗ можно увидеть на странице пакетов ЦВЗ.
Пакеты, размеры которых превышают стандартные, имеют большую стоимость хранения. Порядок расчета стоимости хранения таких пакетов следующий сумма хранения пакета в выбранном ЦВЗ, умноженная на коэффициент, подробнее:

- Пакеты длиной до 50 см, высотой и шириной до 15 см – это стандартные размеры, стоимость при приеме не увеличивается.
- Пакеты длиной от 50 см до 100 см, высотой и шириной до 15 см. - коэффициент = 2
- Пакеты длиной от 100 см и более, высотой и шириной до 15 см - коэффициент = 3
- Пакеты длиной от 40 см до 50 см. высотой и шириной от 15 см до 25 см. - коэффициент = 2
- Пакеты длиной от 50 см до 100 см, высотой и шириной от 15 см до 25 см - коэффициент = 3
- Пакеты длиной от 100 см и более, высотой и шириной от 15 см до 25 см - коэффициент = 4
- Пакеты длиной до 50 см, высотой или шириной от 25 см и более - коэффициент = 2
- Пакеты длиной от 50 см до 100 см, высотой или шириной от 25 см и более - коэффициент = 3
По весу:
- От 7 кг до 12 кг - коэффициент = 2
- От 12 кг до 15 кг - коэффициент = 3

 

13. Правила по доставке заказов через ЦВЗ Мультидоставки

13.1. Термины и определения.

               ЦВЗ Мультидоставки - специальный ЦВЗ, в котором пакеты ЦВЗ упаковывают и отправляют как одну посылку.

               Пакет ЦВЗ – все заказы участника из одной закупки, упакованные Организатором  для передачи участнику. 

               Посылка - один или несколько пакетов ЦВЗ, упакованные  в одну посылку и пересылаемые все вместе транспортной компанией.

Порядок доставки.

               Участник, заказывающий товары в СП, выбирает в качестве ЦВЗ назначения "ЦВЗ Мультидоставки". Организатор передает упакованные пакеты в этот ЦВЗ, после чего пакет ЦВЗ отмечается как принятый в этот ЦВЗ. После принятия пакета в ЦВЗ участник может сформировать и отправить заявку на упаковку одного или нескольких пакетов ЦВЗ в Посылку и отправку посылки по указанному адресу. После  этого сотрудники ЦВЗ измеряют и взвешивают посылку и выставляют участнику счет для оплаты пересылки. После оплаты счета сотрудники ЦВЗ отправляют посылку выбранным участником способом.

 

13.2. Сроки и стоимость хранения.

13.2.1. Пакеты ЦВЗ Мультидоставки от момента получения в ЦВЗ от Организаторов и до момента отправки заявки с этими пакетами на отправку могут храниться бесплатно в ЦВЗ Мультидоставки 20 дней. После этого хранение пакетов ЦВЗ Мультидоставка тарифицируется по формуле: 15 рублей Х на коэффициент размера (сделать ссылку на коэффициенты) за каждые 7 дней хранения после бесплатного периода. То есть, после 20 дней хранения начисляется плата в размере 15 рублей, умноженные на коэффициент размера (вес и размер пакета). Плата взимается за каждые 7 дней хранения после истечения бесплатного периода.

13.2.2. Участник обязан в течение 60 дней с момента получения пакета ЦВЗ в ЦВЗ Мультидоставки оформить и отправить заявку на отправку пакета ЦВЗ в Посылке. Если участник этого не делает, то такой пакет ЦВЗ может быть утилизирован.

13.2.3. Стоимость отправки посылки определяется после упаковывания пакетов ЦВЗ в посылку, измерения ее размеров и веса. Отправка осуществляется после оплаты участником счета за доставку посылки.

 

13.3. Ограничения по размерам и весу

13.3.1. Размер посылки зависит от ограничений выбранной транспортной компании. В случае, если все пакеты ЦВЗ не могут быть упакованы в одну посылку, сотрудники ЦВЗ Мультидоставки могут разделить их на несколько посылок. 

13.4. Ответственность сторон.

В процессе ответственность делится следующим образом:

13.4.1. Организатор отвечает за содержимое пакетов ЦВЗ и их целостность до момента передачи в ЦВЗ Мультидоставки.

13.4.2. ЦВЗ Мультидоставки отвечает за хранение и упаковывание пакетов ЦВЗ в Посылки и отправку их Участнику.

 (Изменено 05.10.2017)


Логотип, Уфамама, Ufamama, Ufamama.ru - зарегистрированные товарный знак и фирменная символика, являются собственностью их владельцев.
Положение о защите персональных данных. Правообладателям
По вопросам размещения рекламы обращайтесь по адресу reklama@ufamama.ru и телефонам: +7 (347) 216-50-74, +7 963 898 4817 или на страницу для рекламодателей