Психология форумного общения. Часть 3.

Не в свои сани – не садись. (С)

Основные конфликты в интернет-общении возникают по весьма немногочисленным причинам. Одна из них – неправильное понимание темы.  Знаменитый психолог  Э. Берн в своей книге «Игры, в которые играют люди»  упоминает о том, что нельзя мешать людям, играющим в одну игру. Если пять домохозяек собрались на кухне вечерком, чтобы за чаем обсудить своих плохих мужей, то затесавшаяся  шестым номером  благополучная, рассказавшая о своем идеальном супруге, вызовет крайнее недовольство.  Ну а если она при этом займет  не удивленную, а поучающую позицию – то ее не просто не пригласят больше, скорее всего, ее попросят удалиться. Если попробовать применить это на форуме, то наверное, ситуация предстанет примерно следующей:  в теме, допустим,  «Ребенок не хочет спать днем» форумчанки обсуждают  названную проблему, делятся опытом, рецептами, а главное, переживаниями. И каждой хочется услышать, что у кого-то так уже было, а теперь уже все прошло. Лучшим способом вызвать негатив будет придти  и начать говорить о том, что у вас такой проблемы никогда не было, и вы не понимаете, чего тут все так загоняются. Может, укладывать не умеют просто?  Если у вас нет подобного переживания или опыта, вы не можете помочь советом или  вас не хватает на элементарное сочувствие – пройдите мимо. Оценивать же эмоцию собеседника как незначительную – прямой путь к неприязненному отношению. Если  же еще и форма подобрана неудачно – конфликт неизбежен.

Еще менее удачным ходом является сообщение, подрывающее ценность данной дискуссии. Если тема называется «А кто еще видел НЛО?»  или  «Прикорм для искусственника», совершенно не стоит объяснять общающимся там, что НЛО не существует, а ребенка следует кормить грудью, иначе ты мать-ехидна. Если вас искренне волнует проблема увлечения людей уфологией или само существование ИВ, обратитесь к модератору с просьбой о создании темы с так называемым «проблемным вопросом», например, «НЛО: верить или нет?» Тогда ваше мнение будет выглядеть уместно,  равноправно,  и вы найдете не только разъяренных оппонентов и  раздосадованного модератора, а вполне так заинтересованных собеседников и союзников.

                                                                                                                 Автор статьи Ольга Вершинина.