• Блог
• 

Дополнения к правилам.

Уважаемые участники!

Данный топик посвящен доработке правил СП, которую мы осуществили за каникулы СП.
1. Первый пункт касается проблемы взаимных жалоб оргов и участников друг на друга, но не на явные нарушения правил СП, а на щекотливую тему грубости. Как вы помните, несколько месяцев назад был опубликован топик под названием «А вы, батенька, хам…», где речь шла о неприятном эпизоде и выводам из него. К топику было множество комментариев, которые быстро превратились в потасовку оргов и участников и в перестрелку взаимными обидами.



Однако в этой куче ругани и обвинений было и рациональное зерно. Участники высказывали справедливую претензию администрации по поводу того, что в случае жалобы орга на грубость со стороны участника, мы часто на стороне орга, даже когда его жалобу сложно проверить. И мы задумались над обозначенной проблемой очень и очень серьезно. Было много споров и обсуждений, но все сходились в одном: в каком бы статусе не был обвиняющий, любые жалобы должны быть с доказательствами.
Итогом стали следующие дополнение к правилам СП.

Теперь те жалобы оргов на участников и жалобы участников на оргов, которые касаются грубости, хамства, оскорблений и угроз, будут удовлетворятся только при наличии доказательств. Таковыми будут признаваться переписка на сайте Уфамама и видеозапись. В связи с этим личные телефоны Организаторы более указывать в закупках не обязаны, равно как и беседовать по телефону с участниками. Указывать свой телефон в закупке можно по желанию. Эта мера защитит организаторов от ночных анонимных звонков и грубостей по телефону, но также и заставит их внимательней относиться к своевременному появлению в темах и чтению лички.
Те СП, которые предполагают личные встречи с участниками (во время раздач), тоже подвергнутся изменениям по этому вопросу. По ним жалобы на грубость и прочие нарушения при раздаче будут приниматься при наличии видеозаписи. Оборудовать место раздачи видеонаблюдением не так уж сложно, например, банальным видеорегистратором. Это не только решит вопрос с любыми жалобами, но и обезопасит организаторов. Без видеозаписи жалобы приниматься не будут. Соответственно, не в меру эмоциональным участникам и их мужьям придется учиться держать себя в руках, потому что, если мы на УМ забаним – это полбеды,а вот если орг в полицию пойдет с записью угрозы или оскорбления, то это будет совсем другой расклад.



2. Вторым моментом стал последний конфликт с оценкой стоимости крупногабарита в ЦВЗ
.
Сначала нужно рассказать, как оценивается крупногабарит и как начисляются те или иные суммы. Когда пакет поступает в ЦВЗ, Система регистрирует его стандартную стоимость - 10 рублей. Если пакет крупногабаритный, то его измеряют, находят по шкале положенный по размеру тариф и вводят в систему, где он умножает начальную сумму на тариф. Если пакет больше всех установленных тарифов, то тут возможны варианты, потому что ситуация выходит за пределы оговоренных правил. Ситуация осложняется тем, что упаковкой пакета для ЦВЗ занимается организатор. И если он упаковал так, что пакет вышел за нормы, то ЦВЗ вообще-то вправе не принимать. Но орг редко приезжает сам: дети, работа, беременность и прочее. А вместо него приезжает посланец (мама, папа, брат, муж, курьер, сосед, водитель), которые ничего сами не упаковывали, в причину нарушения въехать, простите за мой французский, не могут, а перспектива ехать домой им не улыбается. А посланцы ведут себя по-разному: мамы и папы хватаются за сердце и плачут, курьеры и мужья ругаются и матерятся, короче, бедные цвзшники чувствуют себя палачами и тихонько нарушают внутренние инструкции, принимая пакеты с нарушениями. А потом они хватаются за голову, потому что места не хватает. А что будет, если они отказывают? Орги ругаются матом и рыдают одновременно, участники требуют как можно скорее свои заказы, а админы требуют от оргов навести порядок, а от цвшников – его соблюдать. Но, как говорится, хватит жить, как попало, будем жить, как придется.
Итак, новый порядок правил заказов от оргов:
Если заказ участника превышает допустимые для приема в ЦВЗ размеры, то решение о приеме такого заказа в ЦВЗ следует согласовать с работниками ЦВЗ, которые будут принимать решение, исходя из текущей ситуации со свободной площадью. Если такой заказ будет принят, то за его хранение будет начислена бОльшая сумма. Этот момент следует ОБЯЗАТЕЛЬНО согласовать с участником. Порядок рекомендуемых действий:
а) Орг по телефону согласовывает с сотрудниками ЦВЗ прием заказа.
б) если заказ будет принят, то следует узнать стоимость его хранения, написать участнику и получить его письменное согласие на эту сумму, и только после этого сдать заказ в ЦВЗ.
в) если участник не согласен с этой суммой, следует раздать этот заказ согласно правилам раздачи крупногабарита.
г) если участник не согласен на сумму, либо орг не хочет терять время, то при согласии о приеме заказа в ЦВЗ, он может оплатить наценку за нестандартный размер за участника, но требовать с него эту сумму обратно орг не имеет права.
д) сотрудники ЦВЗ в этом случае обязаны отметить заказ с оплаченный оргом разницей как стандартный.
Вот так.
Данный топик носит информативный характер, очень надеюсь, что комментарии будут корректны и только по сабжу, чтобы мне не пришлось закрывать комменты из-за очередной войны Монтекки и Капулетти.



+35 спасибо спасибо!  14 января 2014 г. 20:20 добавить в избранное 16 альба комментарии 70
Поделиться:
• Комментарии
elenaO, 14 января 2014 г. в 20:43 Хороший комментарий +4 Плохой комментарий
очень рада всем новым дополнениям. Приятно, что администрация все же откликнулась на первую тему, хоть сама с хамством и не сталкивалась.
альба, 14 января 2014 г. в 21:37 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
ЕленаО, мы стараемся учитывать интересы всех и исправлять ошибки, если мы их допустили. Просто каждой стороне кажется, что мы более справедливы ко второй, а наши решения всегда складываются из попытки собрать весь пазл.
Юляка, 14 января 2014 г. в 20:52 Хороший комментарий +3 Плохой комментарий
Вопрос по крупногабариту. По коляскам, санкам и другим средствам перемещения для детей, я обычно провожу бесплатные раздачи, но как известно приезжает на них не более 60% участников. МОжно ли указать, что заказы тех кто не забирает заказы на бесплатных встречах - передаются в ЦВЗ, но в таком случае вне зависимости от стоимости хранения, оплату производит участник. Хранить крупногабарит долго не реально, а в ЦВЗ обычно участники быстрее заказы разбирают.
альба, 14 января 2014 г. в 21:29 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Юля, это надо обсуждать, потому что нет уверенности, что наши ЦВЗ с этим справятся. Подай, пожалуйста, формулировку в ОС, Совет обсудит. Проблема налицо, конечно.
Исида, 14 января 2014 г. в 21:12 Хороший комментарий +20 Плохой комментарий
По-моему, не оставлять телефон организатора в описании закупке не правильно. Со многими оргами связаться в теме закупки не реально. По несколько дней не заходят. А сейчас еще и по телефону связаться нельзя будет.
альба, 14 января 2014 г. в 21:30 Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Исида, пишите в ОС. Мы найдем орга мгновенно, да еще и взыскание наложим за нарушением появления на сайте.
Blue_sky, 14 января 2014 г. в 21:59 Хороший комментарий +3 Плохой комментарий
А если закупка длиться 2 дня? Оргу же можно в течение трех дней не появляться. Как тогда с ним связываться?
альба, 15 января 2014 г. в 9:18 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
***Karina***, в таком случае обязательно писать в ОС, потому что если орг принимает решение провести за два дня закупку, а сам не появляется, то наказание его за такое жонглирование правилами ждет однозначно.
Oksana1184, 14 января 2014 г. в 21:32 Хороший комментарий +6 Плохой комментарий
Согласна, иногда бывают срочные вопросы и без телефона никак, а в темах не дождешься появления орга
olivko, 14 января 2014 г. в 21:48 Хороший комментарий +3 Плохой комментарий
точно. Бывают такие закупки, когда стоимость для УЗ не известна, орг пишет, что проставит сам после заказа. В обсуждении спрашиваешь, сколько будет стоить, а орг не появляется по несколько дней. А потом уже приходит счет, а там такая цена, что знала бы - не заказала..
альба, 14 января 2014 г. в 21:56 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Девочки, меня никто не слышит, да? Насчет ОС и того, чтоб по теме были комменты? Ну я комменты закрою тогда.
olivko, 14 января 2014 г. в 22:03 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
но это же тоже по теме - про телефоны оргов... что иногда это бывает единственный случай достучаться (в нашем случае дозвониться) до них.. (((
olivko, 14 января 2014 г. в 22:04 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
хотя я лично только один раз звонила.. не могла провести платеж
альба, 15 января 2014 г. в 9:17 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
olivko, по поводу платежей следует тоже в ОС писать. Вы через БКСБ платили?
elmirik, 15 января 2014 г. в 9:15 Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
А может предусмотреть такое правило: "Орг не может перевести закупку в статус "Обработка" пока не ответит на все вопросы в теме обсуждения закупки".
альба, 15 января 2014 г. в 9:45 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
elmirik, вопросы вопросам рознь. Откройте тему обсуждения закупки: больше половины вопросов дублируют предыдущие страницы, при этом 90 процентов из них уже были прописаны в условиях закупки. Если орг будет отвечать на ВСЕ вопросы и мы введем предлагаемый вами пункт, то дело кончится тем, что закупка может вообще не состояться, так как у многих поставщиков подвижный склад.
Пока самым надежным способом связи остается ОС. Если орг проигнорировал вопрос участника и это нарушило интересы участника, то свидетельства эти все равно остаются в теме, и справедливость согласно правилам СП будет восстановлена.
Альбин-ка, 14 января 2014 г. в 21:35 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Согласна! Тоже с этим сталкивалась и не раз!!!
альба, 14 января 2014 г. в 21:48 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Я повторюсь - пишите в ОС. Администратор реагирует в течение часа в любой день. Сообщайте нам и порядка будет больше.
Иришка2011, 15 января 2014 г. в 10:08 Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Действительно, сейчас 1% ОРГов кто выходит хотя бы 1 раз за 2 дня, а остальные так и не отвечают, ни в личку, ни в теме, просто выставляют счет и молчат
SHANNA, 14 января 2014 г. в 21:22 Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
ПО поводу оплаты за хранение в ЦВЗ в Новогодние каникулы тоже вопрос: мне пришло сообщение "заказ в ЦВЗ", прихожу 30 декабря, а мне говорят только привезли, еще не разбирала, придете, после НГ, однако, 3 января, в силу причин не смогла сходить, а работали потом 6 января, и уже увеличили стоимость за хранение в двое, хотя фактически был 1 раб. день. Почему так?
Конфетти, 14 января 2014 г. в 21:31 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
согласна, за каникулы тоже заплатила в два раза больше
альба, 14 января 2014 г. в 21:47 Хороший комментарий +3 Плохой комментарий
За каникулы была возможность забрать пакет, был рабочий день. Если вы не смогли придти в него, то это не наша вина. А убрать эти выходные из оплаты мы не можем, потому что мы их на каникулы не в коридор выставляем. Они также хранятся под охраной и со страховкой, также в тепле и чистоте. И нам нужно выплатить зарплату сотруднику, который вышел на работу, когда вся страна отдыхала.
Девочки, я понимаю, что всегда есть повод для недовольства, но я просила оставаться в обсуждении опубликованного, а не всех претензий вообще.
альба, 14 января 2014 г. в 21:34 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
SHANNA, вы получили сообщение от орга или от Мамабот?
SHANNA, 14 января 2014 г. в 21:39 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
от МАмабот : в ЦВЗ поступил ваш пакет...
альба, 14 января 2014 г. в 21:44 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
То есть, вы получили от мамабот сообщение, потом пришли в ЦВЗ, а там сотрудник сказал, что ваш заказ еще не обработан?
Если это так - срочно пишите в ОС с датой, временем, номером закупки, потому что технически это невозможно, значит, вас обманул сотрудник. Мы поднимем видеозапись и проверим все по минутам. Так все было?
lena_pes, 14 января 2014 г. в 22:47 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Здравствуйте, за сотрудников обидно, как можно обмануть, если при открытии страницы участника в системе пакетов нет? За дни перед новым годом много было жалоб, а потом выяснялось, что либо ЦВЗ не то, либо рано прихехали и заказ еще в разборе у орга.
альба, 14 января 2014 г. в 23:37 Хороший комментарий +4 Плохой комментарий
lena_pes, вот и я про тоже самое. История тут совершенно фантастическая, поэтому я прямо-таки жду, чтобы участник в ОС обратился. А если не обратится, так и тянет проверить самим, потому что в сотрудниках я уверена на сто процентов, это наша команда, которая нас еще ни разу не подводила.
alekom, 14 января 2014 г. в 21:22 Хороший комментарий +3 Плохой комментарий
приятно было почитать. написано в лучших литературных традициях . коррекктно(!) , с любовью и с юмором.
альба, 14 января 2014 г. в 21:34 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Спасибо
alichka, 14 января 2014 г. в 22:23 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Где будут написаны телефоны цвз для согласования крупногабарита? Думаю, если они будут доступны всем участникам, то бедные сотрудники отключат телефон)
lena_pes, 14 января 2014 г. в 22:51 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Я так поняла, что орг узнает у участника согласен ли он на оплату крупногабарита, а не ЦВЗ.Если все принимать в ЦВЗ и ждать ответа от участников, площади не хватит.
альба, 14 января 2014 г. в 23:39 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
alichka, хороший вопрос, не продумали этот момент, завтра все сделаем и оповестим.
Юсупиха, 14 января 2014 г. в 22:24 Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
А как насчет вещей с вешалками(плечиками),все-таки будут принимать, как крупногабарит?
ланочка* , 14 января 2014 г. в 22:44 Хороший комментарий -1 Плохой комментарий
Я ТОЖЕ НЕ СОГЛАСНА С ТЕМ ЧТО У ОРГОВ НЕ БУДЕТ ТЕЛЕФОНОВ, ИНОГДА БЫВАЮТ КАКИЕ ТО ВОПРОСЫ КОТОРЫЕ МОЖНО ОБСУДИТЬ ТОЛЬКО С ОРГОМ НАПРЯМУЮ,
альба, 14 января 2014 г. в 23:38 Хороший комментарий +2 Плохой комментарий
Какие это вопросы?
avellano, 14 января 2014 г. в 23:17 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Есть такой телефон Philips Xenium X2300 аппарат на 3-ри симкарты до 1 месяца работы в режиме ожидания, до 8 часов разговора. Телефон умеет записывать разговор при помощи встроенного диктофона.
Т.е вы звоните или вам звонят, диктофон автоматически записывает ваши разговоры. В настройки, вызовы, дополнительно нужно только поставить галочку в строке автоматическая запись голосовых вызовов и всё. Решила поделиться может быть будет интересно для оргов.
Ссылка на описание: http://www.mobiset.ru/articles/text/?id=7619
Blue_sky, 14 января 2014 г. в 23:33 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Ой, интересно как! И не только для оргов) А он тоже пикает при записи разговора?
elmirik, 15 января 2014 г. в 9:18 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
есть еще какая-то программа для Андроид. Ничего не пикает. Просто пишет и все
Кассиопея, 14 января 2014 г. в 23:20 Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Уф, неужели трудно жить дружно? СП- взаимовыгодное сотрудничество, никто никому ничем не обязан лично!
Но , телефоны оргов действительно убирать не следует, иногда бывают срочные вопросы, да и не все орги появляются в темах ежедневно ( тоже заняты, понятно). Не сидеть же караулить ответ целыми днями....
devushka, 14 января 2014 г. в 23:36 Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
я тоже согласна с этим! иногда бывает так, сидишь сутками и караулишь цену, когда поставит орг на самостоятельный заказ, а в теме не отвечает про стоимость или не появляется по несколько дней, а потом такая сумма выставляется, что уж лучше бы не заказывала! да и вообще, иногда бывает пересорт по вине орга, и тут пишешь и пишешь в теме, и тишина...так что телефон - единственное средство для связи напрямую с оргом, а не ждать у моря погоды. хотя лично у меня было такое всего два раза, и то там я все равно осталась довольна, но всякие ситуации могут быть)
альба, 15 января 2014 г. в 9:09 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
devushka, не надо сидеть, надо писать в ОС
альба, 15 января 2014 г. в 9:16 Хороший комментарий +2 Плохой комментарий
Кассиопея, никто не против жить дружно, но участники переходят личные границы. Даже нам, админам, стоит разузнать телефон, как здрасьте могут позвонить и ночью, и рано утром в выходной, чтобы вот прям срочно, мы, бездельники, вздрючили орга. В большинстве случаев жалоба оказывается неправомерной, а участником движет желание поставить паршивца орга и эту администрацию на место, которое ей, по мнению такого участника, следует занять и там в коленопреклоненном состоянии и оставаться. Но если участник не согласен с правилами, ему не следует делать заказ. А если сделал, то следовать правилам, даже если они ему не нравятся, или уходить навсегда с такого гадкого сайта. Однако вместо этого такие неудовлетворенные жизнью товарищи звонят и сливают на оргов свой негатив.
Данные ограничения введены с целью защитить оргов. Поверьте, есть от чего. А адекватные участники вполне могут попросить орга в личке дать телефон в связи с личными обстоятельствами: отъездом, больницей и прочим. Вряд ли откажут. Но делать из-за личных проблем конкретных участников орга мишенью для хамла и хулиганов, мы все-таки причин не видим.
альба, 14 января 2014 г. в 23:38 Хороший комментарий +3 Плохой комментарий
Приведите, пожалуйста, пример очень срочного вопроса, который можно решить только по телефону.
Oksana1184, 15 января 2014 г. в 0:13 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
На днях я уезжала из города на несколько дней и у меня с собой была только карта сбера без он-лайн обслуживания, в закупке при оплате не было реквизитов сбера. Уточню, где я находилась, там кроме терминала сбера ничего другого нет, тем более в воскресенье отделения банков закрыты. Я успешно решила вопрос по оплате связавшись с оргом по телефону, хочу заметить я часто уезжаю из города
альба, 15 января 2014 г. в 9:08 Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Oksana1184, в условиях СП прописано, что участник обязан следить за всеми стадиями СП, где он сделал заказ. Если вы приняли решение сделать заказ, но при этом знали, что придется уехать, то я не понимаю, почему орг из-за ваших решений должен быть на связи по телефону. Данный вопрос не соответствует правилам СП, это ваше личное желание подстраховаться, но назвать это необходимостью никак не могу. Кроме того, вы могли оплатить по реквизитам, представленным в закупке, а оплат на карты сбера с 1 февраля вообще не будет нигде, кроме тайных закупок. Пока я не услышала варианта, при котором телефон является необходимостью, а не личным удобством участника по его личным причинам.
лава, 15 января 2014 г. в 0:34 Хороший комментарий -4 Плохой комментарий
Вобщем, на УМ, ситуация как в целом по стране: руководство дистанцировалось от народа, гаечки подкрутили-подрегулировали, чтобы не мешали глупые людишки, а кому не нравится - обращайтесь в ЕСПЧ, если достучитесь, но там тоже не шибко довольны тратить время на ваши жалобы...
альба, 15 января 2014 г. в 7:23 Хороший комментарий +5 Плохой комментарий
Какая прелесть? У Сергея Михалкова была басня о том, как у нас любят ругать Россию, утверждая, что заграницей все уж точно лучше. Заканчивалась басня прекрасной фразой: "А сало - русское едят!" Вот так и вы, лава, говорите гадости о нашем сайте аж в масштабе страны, но при этом по уши в СП. Что вы тут сидите, если все у нас так плохо?
У вас два наказания по грубым нарушениям правил СП, а теперь вы еще и грубите нам на нашем собственном сайте. Что ж, поскольку вы и не пытались вникать в наши правила, но демонстрируете такое неуважение, то я помогу вам расстаться с таким нехорошим сайтом, полном несправедливости и глупых правил. Всего наилучшего.
мамаСавелия, 15 января 2014 г. в 0:44 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
мне тоже блог понравился!!!! я согласно за групногаборит платить отдельно,у меня маленький ребенок и я не всегда могу придти на бесплатную раздачу!!!я конечно не так часто оргов беспокою (очень редко),но телефончик лучше оставить)))).
Marinochka, 15 января 2014 г. в 0:54 Хороший комментарий +3 Плохой комментарий
Ну и я подам голос за оставление телефона орга (хотя телефоны всех любимых оргов давно и надежно записаны в тел.книжке :) Вот мой пример - перед Новым годом, когда в СП заказывались подарки и раздача была 30-31, орг написала сообщение о раздча глубокой ночью со словами "раздача завтра", имея в виду 30.12. А я, посмотрев на дату сообщения (не на время), увидела, что 30-го написано "завтра", т.е. 31-го. В итоге я естественно пролетела мимо плановой раздачи, о чем узнала 31-го часа в 3 дня. А у нас между прочим ожидались гости и ребенок друзей оставался без подарка. Спасла положение только возможность оперативно связаться с оргом по телефону и ее добрая воля обеспечить мне человека и выдачу заказа в течение ближайших 20 минут, за что ей огромное спасибо. Муж стартанул и успел! :)
альба, 15 января 2014 г. в 9:03 Хороший комментарий +2 Плохой комментарий
Marinochka, я прокомментирую ситуацию. То, что не следует заказывать в СП что либо к конкретной дате, говорилось не раз и не два, и часто специально для новичков прописывается в условиях закупки. То, что под НГ полный дурдом во всех транспортных и вообще во всех областях, а потому не стоит рассчитывать на даты, потому что это уже от орга не зависит, даже в блоге писалось во всех подробностях. Так что позвольте не испытывать стыд в связи с тем, что ребенок чуть не остался без подарка. Это было ваше решение, потому что вы по вполне понятным и уважаемым причинам хотели не переплачивать за подарки магазинам. Но именно низкая цена компенсирует риски СП, в том числе проблему со сроками доставки. По одной закупке груз вообще уехал в Нижневартовск, участников понять можно, но ни админы, ни орг не виноваты ни капли. То, что орг пошел вам навстречу, это здорово, но как вы верно сказали, это была его добрая воля. Так что, наличие телефона в закупке явилось вашим удобством, но никак не необходимостью.
Marinochka, 15 января 2014 г. в 9:42 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Альба, спасибо, что оперативно комментируете. Но все же отвечу. Никого стыдить или винить и в мыслях не было, но хочу напомнить, что СП не всегда проходит по запланированному графику. И если окончание закупки стоит в первых числах декабря, то согласитесь, оснований волноваться особых не было, т.к. большинство подобных закупок благополучно завершились к середине декабря, а стандартных предупреждений что "закупка долгая" тут не было. В этом же случае счет, оплата или доставка затянулись по каким-то причинам и случился цейтнот. Я считаю себя опытным участником :) внимательно читающим все блоги и топики на заданную тему, поэтому стараюсь не заказывать подарки в декабре. Но это была ноябрьская закупка и ничто, как говорится, не предвещало... Так что все-таки в случае, когда завершающая часть закупки затягивается, телефон орга становится необходимостью...
альба, 15 января 2014 г. в 9:51 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Marinochka, я повторюсь, наличие телефона может ничем не помочь участнику. Орг может просто не брать трубку, что он иногда и делает, когда ему хамят, орут матом, угрожают мужем и прокуратурой. У нас был случай, когда оргу позвонили и пригрозили, что он ребенка завтра из садика не сможет забрать, если не отдаст заказ сегодня. А заказ между тем еще только ехал. Но участник посчитал, что если его заказ стоит дорого, то это достаточная причина позволить себе все, что захочется.
А вот если будет звонить Админ СП, то орг на звонок обязательно ответит. Есть вопрос, проблема, нарушение? Пишите в ОС.
Marinochka, 15 января 2014 г. в 10:05 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Я в шоке... Даже не знаю, что бы сделала на месте этого орга... Угрожать благополучию ребенка - для меня нет преступления страшнее и угрозы бессовестнее... Ну что ж, мотивы закрытия телефонов понятны. Хотя, конечно, обидно, что из-за отдельных хамов сообщество УЗ лишается определенных удобств в виде прямой связи.
альба, 15 января 2014 г. в 10:09 Хороший комментарий +2 Плохой комментарий
Marinochka, согласна с вами, страдают автоматически и порядочные участники. Но я все-таки уверена, что если вы попросите в личку телефон и объясните причины, орг вам вряд ли откажет.
А так, я вот думаю сделать специальный блог, что-то вроде историй от оргов, "Голос Орга", где орги просто, ни к кому не обращаясь, будут делиться историями своей работы. Думаю, многие вещи станут понятнее.
gala_18, 15 января 2014 г. в 1:52 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
я тоже про телефон "выскажусь". согласна, что он иногда бывает очень нужен, у меня, правда, такой ситуации еще ни разу не было. но с другой стороны это же личный телефон и орг вовсе не обязан его всем давать, тем более, если какой-то обиженный участник сп звонит по ночам. я бы на месте орга либо отключала телефон вечером (что не каждому удобно, ситуации разные бывают), либо купила бы простенькую "звонилку", указала бы, так сказать, рабочий телефон в описании закупки и включала бы его в соответствующие часы. а личный номер телефона я бы не стала указывать точно)
Mamakinder, 15 января 2014 г. в 4:48 Хороший комментарий -1 Плохой комментарий
Телефон, для связи с оргом,должен быть.Пусть это будет рабочий номер.Не стоит переживать,орги,которые умеют работать,разговаривать и честно выполнять своё дело,они будут оставлять свой номер,без сомнений.Для меня лично,это будет основным показателем,стоит мне участвовать в закупке или нет,на это я точно буду обращать внимание.
альба, 15 января 2014 г. в 7:38 Хороший комментарий +2 Плохой комментарий
Mamakinder, то есть, вас не смущает, что оргам звонят в ночные часы, и что по рабочеум телефону также легко анонимно обругать даже матом? Орги вот очень обрадовались, что теперь их дети будут спать.
Натали001, 15 января 2014 г. в 9:17 Хороший комментарий +2 Плохой комментарий
+1, буквально позавчера вся моя семья была разбужена возмущенной УЗ звонком после 23.00 (ложимся мы в 22.00 встаем в 06.00), хотя все новости по данной СП были у всех в личках, но ей видимо хотелось выплеснуть свое недовольство за работу ТК на меня лично (первый её звонок был сброшен, человек перезвонил еще 3 раза, я взяла трубку, т.к. обычно так ночью звонят, если что-то случилось плохое). В итоге, дети потом долго не могли уснуть, утром все проспали, опоздали в садик и на работу. я кстати по этим причинам вынуждена постоянно на ночь звук телефона отключать, но в этот день просто забыла это сделать.
альба, 15 января 2014 г. в 9:40 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Натали001, я понимаю ваши чувства, но прошу вас воздержаться от комментариев, которые не являются конструктивными, а тоже служат выражением вашего возмущения. Случившееся уже не исправишь, но решение об отмене телефонов принимала администрация, позвольте ей самой вести диалог в выбранном ею тоне. Спасибо.
Натали001, 15 января 2014 г. в 10:38 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Ну это я к тому, чтобы участники поняли, что мера эта вынужденная и без нее никак. ИМХО орги как раз несколько расслаблены наличием телефона - типа если УЗ сильно надо, то позвонят. А отсутствие его в закупке думаю наоборот подстегнет не сильно организованных более внимательно относиться к информированию участников. Спасибо.
Стиша, 15 января 2014 г. в 6:37 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
А я как то писала в ОС по поводу переноса заказа в следующую закупку оргами без подтверждения УЗ . Вопрос обещали решить, уточнить правила. С тех пор прошло почти три месяца. Ничего... Так что, по поводу того, что обращения в ОС рассматриваются в течение часа, как Вы здесь пишете, остаются сомнения. Развейте их, пожалуйста)))
альба, 15 января 2014 г. в 8:56 Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Ну что ж, Стиша давайте разбираться. Судя по вашей истории обращений, вы обратились в ОС 19.10.2013 с жалобой на организатора. Администратор ответил вам в тот же день, и в тот же день связался с организатором. Так что по поводу того, что обращения рассматриваются в течение часа, лично я не вижу никаких противоречий. Далее, ваша жалоба была удовлетворена, оргу вынесено замечание. Вы посчитали эти решения недостаточными, поскольку сочли существующую формулировку правил двусмысленной, и высказали пожелание о пересмотре формулировки с внесением уточнений. Администратор ответил вам, что мы рассмотрим этот вопрос. Далее. Вопрос был рассмотрен 21.10. советом Организаторов и Администраторов, где было решено, что дополнения и исправления будут лишними, поскольку есть ошибка Организатора. Поскольку орг получил взыскание, а с участника были сняты все претензии орга, данный вопрос был закрыт, а прецедент внесен в историю обращений. Так что мне не совсем ясно, что не так с вашим обращением, где его проигноровали и в чем заключаются ваши сомнения.
светл@шк@, 15 января 2014 г. в 8:12 Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Привет! Возможным решением для связи с организатором является обратная связь, т. е. через"личку". Может урегулировать проблему тем, чтобы орг был обязан отвечать УЗ в короткие сроки? Некоторые орги вообще не читают эти сообщения.
elmirik, 15 января 2014 г. в 9:23 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Согласна. Если убираем телефоны орга, давайте какую-нибудь "кнопку" для экстренной связи с оргом.
альба, 15 января 2014 г. в 9:36 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Самая быстрая кнопка - это кнопка ОС. Мы найдем орга мгновенно, если он вообще в доступе по тому же телефону. На звонок участника орг может и не отреагировать, а на игнор звонка Админа может и с сайта уйти.
Не переживайте, девочки, мы прекрасно вас понимаем, готовы реагировать, оргов тоже предупредили, что раз телефоны разрешили убрать, то наказывать за нарушения будем еще жестче, а следить пристальнее. Вы только не молчите, пожалуйста.
Иришка2011, 15 января 2014 г. в 10:18 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
а чаще читаю и просто игнорят как будто считают выше своего достоинства ответить УЗ
Иришка2011, 15 января 2014 г. в 10:08 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Действительно, сейчас 1% ОРГов кто выходит хотя бы 1 раз за 2 дня, а остальные так и не отвечают, ни в личку, ни в теме, просто выставляют счет и молчат
Кsеня, 15 января 2014 г. в 10:23 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Согласна с большинством комментариев, сейчас можно хоть по телефону достучаться до некоторых оргов, боюсь после того как перестанут указывать номер телефона мы их вообще не найдем. По одному оргу , который в своих темах не появляется почти по две недели, причем закупки проблемные лично я писала обращение в администрацию и знаю, то по другим ее закупкам тоже были обращения. Нужно как то обязывать оргов появляться в своих темах и отвечать на вопросы участников.
альба, 15 января 2014 г. в 10:41 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
zluchkaK, на ваше обращение среагировали? Орг в теме появился?
Представьте себе, мы обязываем оргов появляться и отвечать, все то прописано в правилах для оргов. И даже штрафуем за нарушения. Но у нас не армия и не тюрьма, мы не можем держать оргов - их более сотни - прикованными к батарее или на плацу маршировать между казармами. Проблемы, которые у нас существуют, знакомы любой крупной организации. И пока никто не придумал метода достижения абсолютной дисциплины, проблемы решаются способом реагирования администрации. Если можете предложить что-то кроме общей фразы "нужно обязать", с удовольствием вас выслушаю. В Обратную связь.
В остальном повторяться не буду.
альба, 15 января 2014 г. в 10:44 Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Поскольку комментарии перестали содержать конструктив, а временами даже перешли в критику сайта и администрации вообще, я их закрываю. Пожелания, вопросы и предложения пишите в ОС.
Спасибо за уважение к нашим решениям, проблемам организаторов и внимательное прочтение ответов администрации.
• Что еще почитать?

Логотип, Уфамама, Ufamama, Ufamama.ru - зарегистрированные товарный знак и фирменная символика, являются собственностью их владельцев.
Положение о защите персональных данных. Правообладателям
По вопросам размещения рекламы обращайтесь по адресу reklama@ufamama.ru и телефонам: +7 (347) 216-50-74, +7 963 898 4817 или на страницу для рекламодателей, быстрое решение остальных вопросов в обратной связи сайта