• 

Правила участников совместных закупок на сайте https://www.ufamama.ru/

1.Общие положения СП

Настоящие правила разработаны для участников совместных закупок на сайте https://www.ufamama.ru/ (далее сайт). Настоящие правила (так же по тексту – соглашение) представляют собой предложение Администратора сайта https://www.ufamama.ru/ (далее — Правообладатель, Администрация форума, Администрация) заключить договор на изложенных ниже условиях. Совершая покупки на данном сайте, или проявляя иную деятельность, вы соглашаетесь с настоящими правилами.

1. Общие положения

1.1. СП - не является коммерческим предприятием.

1.2. СП – не интернет-магазин, а приобретение Вами совместно с другими участниками товара на оптовом складе через агента - Организатора.

1.3. Использование участником сайта любым способом и в любой форме в пределах объявленных функциональных возможностей и назначения создает договор на условиях настоящего Соглашения и указанных в нем обязательных для Сторон документов в соответствии с положениями ст.437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Особенности СП или отличие ее от покупки товара в магазине:
- низкая цена за счет приобретения товара на оптовом складе;
- ассортимент (в том числе товары, отсутствующие в продаже в данном регионе);
- удобство оплаты и получения (заказ и отслеживание стадии закупки через интернет, Система СП, интеграция с платежной системой банка, сеть ЦВЗ);
- отсутствие гарантии получения заказа нужного цвета (см. пункт 2.26);
- срок выкупа заказа и скорость закупки не являются фиксированными и могут изменяться в зависимости от работы поставщика.

1.5. Администрация форума не несет ответственности за действия Организаторов и Участников и не дает гарантий на успешную организацию, проведение, реализацию и завершение СП.

1.6. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

·   Совместная покупка (СП) –  термин, означающий публичное предложение со стороны Организатора участникам СП оптовой закупки тех или иных товаров с фиксированной наценкой в пользу Организатора, осуществляющего затраты на сбор заказов, выкуп и раздачу товаров.

·     Пользователь - лицо, заключившее настоящее Соглашение с Правообладателем в своем или чужом интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего Соглашения. Пользователем является новичок, орг, участник закупки.

·    Участник Закупки (УЗ) – лицо, которое принимает участие в закупке. Это зарегистрированный и прошедший процедуру одобрения пользователь, зафиксировавший свое согласие с договором оферты, правилами СП и другими предъявленными документами и правилами,  который вместе с другими участниками объединяется для выкупа оптовой партии товаров.

·   Новичок - это зарегистрированный и прошедший процедуру одобрения пользователь, зафиксировавший свое согласие с договором оферты, правилами СП и другими предъявленными документами и правилами,  который еще не получил статус участника СП и имеет частичный доступ к закупкам. Для получения статуса участника новичок должен оплатить заказы в двух закупках в течение 36 часов с момента их оставления. В случае неоплаты заказы новичка отклоняются, получение статуса участника откладывается до совершения вышеописанной процедуры.

·  Орг = организатор = организатор совместной закупки – пользователь, прошедший процедуру регистрации на сайте в соответствующем статусе и имеющий намерение использовать, использующее или использовавшее функциональные возможности Сервиса для организации Закупки или других сделок с Пользователями и которое берет на себя задачи по сбору заказов и платежей от участников, выкупу оптовой партии у поставщика и раздаче полученных товаров участникам. 

·   Заказ – заказываемый товар, который представлен одной строкой в таблице заказов в системе. Обычно это одна вещь или несколько одинаковых вещей.

·   Оплата – Оптовая цена + процент, назначенный Организатором за выкуп товара у поставщика.

·  Система СП (или просто Система) – программный комплекс, предоставляющий механизм для проведения закупок любой сложности, полноценного сбора, обработки заказов, анализа платежей, своевременного информирования УЗ об этапах СП, а также внесения отчетности по закупкам.

·  Сбор – закупка, открытая в Системе, однократный сбор заказов

·  Карантин - статус не оплаченного пакета, находящегося в ЦВЗ. Пакет в данном статусе не может быть выдан участнику до совершения им полной оплаты заказа. С момента поступления карантинного пакета в ЦВЗ начинает начисляться стоимость за его хранение.

·   Сервис – совокупность Приложения и размещенного в нем Контента, к которым Правообладатель предоставляет Пользователю доступ в информационных целях.

·  Администрация форума = администратор сайта = администратор = правообладатель сайта – лицо, являющееся стороной настоящего соглашения, собственник домена https://www.ufamama.ru/, предоставляющий доступ к сайту его участникам на условиях, указанных в настоящем соглашении и других опубликованных офертах на сайте.

·   ЦВЗ – Центр Выдачи заказов – Специальный склад для передачи заказов от Оргов Участникам.

·   ПВЗ - Пункты выдачи заказов.

·   ЦВЗ Мультидоставки - специальный ЦВЗ, в котором пакеты ЦВЗ упаковывают и отправляют как одну посылку.

·   Пакет ЦВЗ – все заказы участника из одной закупки, упакованные Организатором  для передачи участнику. 

·    Посылка - один или несколько пакетов ЦВЗ, упакованные  в одну посылку и пересылаемые все вместе транспортной компанией.

1.7. Закупка проходит несколько стадий, на каждой стадии выполняются определенные действия, ведущие к тому, чтобы закупка состоялась и участники получили свои вещи. Состояния у закупок следующие:

1.7.1. Сбор заказов – в этой стадии участники размещают заказы, думают и могут отказаться от размещенного заказа, кроме тех случаев с закупками рядами, когда ряд полностью закрыт. Для новичков в этой стадии так же может быть открыт прием оплаты, при этом отказываться от уже одобренных заказов новичок не может.

1.7.2. Обработка заказов – в этой стадии прием заказов прекращается, дозаказать или отказаться от заказов уже нельзя. Орг в этой стадии обрабатывает информацию о заказах, отправляет заказ поставщику и получает счет на оплату. Получив счет, Орг одобряет или отклоняет заказы участников в системе в зависимости от их присутствия в счете, так что к следующей стадии участники видят, какие позиции поставщика удастся выкупить.

1.7.3. Оплата – организатор выставляет счет по закупке, участник оплачивает его в установленные сроки.

1.7.4. Груз в пути: это состояние закупки обозначает, что орг перечислил собранные деньги и поставщик занимается отправкой товаров оргу.

1.7.5. Разбор груза обозначает, что орг получил товары и занимается его сортировкой и упаковкой.

1.7.6. Заказы в ЦВЗ – Орг подготовил товары для раздачи и развез их по ЦВЗ. 

1.7.7. Закупка завершена – 90 процентов заказов передана участникам на места встреч и раздач.

1.8.  Порядок стадий закупки может меняться в связи с особенностями закупки (приход груза частями, выкуп на свои средства и тп).

1.9. Воспользовавшись любой из возможностей по использованию сайта участник подтверждает, что:

1.9.1. Ознакомился с условиями настоящих правил в полном объеме до начала использования сайта и  предоставляемого на его основе Сервиса.

1.9.2. Принимает все условия настоящих правил и указанных в них обязательных документов в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать.

1.9.3.  Правила могут быть изменены Правообладателем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Правил и/или указанных в нем Обязательных документов вступает в силу с момента размещения на сайте Правообладателя.

1.10. Публичная оферта о заключении агентского договора – размещенные и/или доступные в сети Интернет по адресу https://www.ufamama.ru/SP/SPHome/Offerta это обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение Сделок с использованием Сайта (это закупки, оплата по которым происходит через сайт).

1.11. При использовании Сервисом Пользователь обязуется предоставлять достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и/или авторизации в Сервисе при оформлении Поручения или совершении Сделки с использованием его программных средств, и при необходимости поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Правообладателя есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Правообладатель имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Личный кабинет Пользователя, а также отказать Пользователю в рассмотрении размещенного поручения, исполнении Сделки, и ином использовании Сервиса полностью или в определенной части.

1.12. К отношениям Сторон по предоставлению Сервиса на безвозмездной основе не подлежат применению положения законодательства о защите прав потребителей.

1.13. Администратор не является стороной сделки, заключенной  между организатором и участником закупки.

1.14. Любая информация о заказах ни при каких обстоятельствах не передается третьим лицам.

2. Правила организации совместных покупок, размещения заказов

2.1. Организация закупок: все закупки проходят обязательные стадии: размещение заказа на сайте, сбор заказов, обработка заказов, оплата участником заказа, опознавание оргом платежа, груз в пути, передача товара на встречах. Продолжительность этих стадий, скорость их перехода зависят от поставщика и не являются строго фиксированными. 

2.2. Порядок закупки:

·           Организатор создает закупку, в условиях которой обязательная к ознакомлению информация.

·           Участник делает заказ, подтверждая его дополнительным кликом.

·           Организатор дожидается, когда заказы участников соберутся на сумму, обозначенную поставщиком как обязательный для оптовой цены минимальный заказ.

·           Организатор обрабатывает заказы участников, отсылает заказ поставщику.

·           Поставщик проверяет наличие на складе и по этому наличию выставляет счет организатору на оплату.

·          Организатор в соответствии со счетом поставщика и выставленным им сроками выставляет счета участникам закупки на Уфамаме и отклоняет заказы, которых нет в счете поставщика.

·           Участники оплачивают свои заказы в сроки, обозначенные оргом.

·           Орг оплачивает счет поставщика.

·           Поставщик отгружает товар, отправляет его организатору.

·           Организатор получает груз, разбирает товар в соответствии с заказанным и оплаченным.

·           Организатор открывает запись на встречи, участники записываются на встречи.

·           Организатор доставляет товар в ЦВЗ или иные места встреч.

·           Участник получает уведомление от Mamabot, что его заказ ожидает его в ЦВЗ.

·           Участник забирает свой заказ.

·           Организатор переводит закупку в стадию Завершенные.

·           Участник оставляет свой отзыв о закупке и орге в соответствующем разделе.

2.3. Порядок стадий закупки может меняться в связи с особенностями закупки (приход груза частями, выкуп на свои средства и тп).

2.4 Дополнительные сведения:

2.4.1. Иногда после получения груза организатором может появиться вторая сумма к оплате – стоимость доставки груза, поделенная на всех участников закупки. Информация о том, что доставка оплачивается отдельно по приходу груза обязательно должна быть в условиях закупки.

2.4.2. Организатор может выкупить заказы на свои средства и развести их по ЦВЗ, а потом выставить счет. Такое состояние заказов называется "Карантин". В этом случае участник должен оплатить свой заказ, а потом уже идти за ним в ЦВЗ.

2.4.3. Отклоненные заказы – организатор отклоняет заказ участника, потому что его не оказалось на складе у поставщика.

2.4.4. Переплата – денежные средства участника, подлежащие возврату участнику. Переплата возникает, когда есть оплаченная участником сумма или часть таковой за не пришедший заказ, несостоявшуюся закупку или иные возникшие обстоятельства, оговоренные правилами СП. Переплата может переведена как оплата заказа в закупку другого организатора, может быть переведена как оплата заказа в другой закупке того же самого организатора, а также возвращена участнику. Выбор осуществляет участник.

2.4.5. Закупки, заявленные как распродажа, проходят по общим правилам СП.

2.5. Общение между Оргом и участником должно происходить в Форме Обратной Связи в закупке, в которой участник сделал заказ. Только диалог из этой формы будет рассматриваться в ОС в случае жалобы участника или Орга. Все остальные формы связи приниматься к рассмотрению не будут.

2.6. В случае если в закупке выставляются дополнительные платежи после выставления основного счета, это должно быть указано в условиях закупки следующим образом:

а) указывается максимально возможный процент от стоимости товара;

б) указывается фиксированная сумма стоимости доставки за каждый заказ;

Таким образом, общая сумма по закупке должна составить: сумма заказанных товаров + сумма оргпроцента + сумма дополнительного платежа в одном из указанных выше вариантов. Например: или сумма заказанных товаров + сумма оргпроцента + процент за доставку, указанный в условии, или сумма заказанных товаров + сумма оргапроцента + фиксированная в условиях сумма за каждый заказанный товар.

 

2.7. Процедура перевода переплаты в закупку другого Организатора:

- Переплату можно переводить в счет закупки любого организатора без комиссии;

- переплату можно переводить не сразу, а по прошествии 10 календарных дней с момента перехода закупки в стадию «встречи»;

- организатор обязан перевести переплату в течение 10 рабочих дней после того, как участник оформил ее перевод в системе;

- если переплата возникла на стадии обработки заказа (то есть, если  орг еще не перевел деньги за заказы поставщику), организатор должен отметить счет так, чтобы участники мог перевести переплату немедленно.

2.8. Процедура получения переплаты на счет (карту) участника (возврат переплаты):

- после перехода закупки в статус Завершенная организатор создает форму на возврат переплаты;

- участник заполняет созданную оргом форму нужными сведениями;

- организатор переводит участнику деньги на заявленные участником реквизиты в течение 5 рабочих дней с момента заполнения участником формы;

- участник ожидает эти деньги в течение 10 рабочих дней с момента заполнения им формы.

2.9. Брак, ненадлежащее качество товара и некоторые другие претензионные ситуации.

2.9.1. Для удовлетворения претензий в случае получения  продукции с явным браком, товара ненадлежащего качества, недокомплекта, пересорта по правилам СП, либо несоответствия полученного кол-ва товаров количеству оплаченных заказов участник должен:

2.9.1.1. Получить  заказ не позднее 7 календарных суток с момента объявления организатором раздач или поступления заказа  в ЦВЗ (ПВЗ) для выдачи участнику.

2.9.1.2. Проверить полученный заказ сразу после получения, поместив его на «Стол проверки заказов» в ЦВЗ (ПВЗ) таким образом, чтобы распаковка заказа проходила под видеокамерой.  

2.9.1.3. В случае обнаружения брака сразу же, не отходя от стола проверки и не выходя из поля видеонаблюдения, зафиксировать обнаруженный брак, явно продемонстрировав свою претензию и ее причину под видеокамерой. 

2.9.1.4. Сообщить об отказе от заказа сотруднику ЦВЗ (ПВЗ) и отдать ему претензионный товар. 

2.9.1.5. В случае нехватки товара явно пересчитать кол-во товаров под видеокамерой. Сообщать сотруднику ЦВЗ (ПВЗ) в этом случае не нужно.

2.9.1.6. Сообщить организатору закупки о случившемся в ОС сайта Уфамама в течение 24 часов с момента сдачи заказа сотруднику либо фиксации претензии под видео, либо в течение 24 часов с момента получения пакета в ЦВЗ.

2.9.1.7. В случае если в ПВЗ отсутствует видеонаблюдение, распаковать, провести инвентаризацию и осмотр и зафиксировать претензии следует под наблюдением сотрудника ПВЗ, не выходя до распаковки и фиксации претензии из помещения.

2.9.2. В случае если эти условия или сроки нарушены, Организатор имеет право отказать в удовлетворении претензий по перечисленным в пункте  3.4. в связи с невозможностью установить виновника брака и предъявить претензию поставщику. 

2.9.3. В случае, если полученный заказ был вынесен из помещения ЦВЗ (ПВЗ) или распакован ВНЕ поля записи видеонаблюдения, претензии по описанным видам брака не принимаются. 

2.9.4.  Список оснований для предъявления под видео и/или сдачи сотруднику ЦВЗ:

2.9.4.1. Разбитое изделие, скол на изделии, вмятина или деформация на корпусе, дырка, порез, след от утюга, непрокрашенность ткани, зацепки на ткани, царапины, разные размеры в одной паре обуви или костюме (для фиксации и возврата сотруднику ЦВЗ). 

2.9.4.2. Косметика, жидкие средства, бытовая химия – в случае, если вытекли из поврежденной упаковки (для фиксации и возврата сотруднику ЦВЗ)

2.9.4.3. Закончившийся срок годности товара (для фиксации и возврата сотруднику ЦВЗ)

2.9.4.4. Несоответствие артикула или размера на этикетке полученного  товара заказанному в закупке (для фиксации и возврата сотруднику ЦВЗ)

2.9.4.5. Большее или меньшее количество товаров в пакете, не соответствующее количеству оплаченному в закупке (для видеофиксации)

2.9.4.6. Нехватка части товара в заказанном как комплект (для видеофиксации)

2.9.4.7. торчащие нитки, пересорт по цвету, поврежденная или мятая упаковка товара браком не являются и основания для претензий и возврата не имеют

2.9.4.8. Товары, распаковка которых может испачкать или каким-то образом испортить место проверки заказов, инвентаризации и  проверке в помещении ЦВЗ не подлежат. К таким видам товара относятся продукты питания, саженцы, семена и тп. 

2.9.7. В случае не достижения договоренности по браку или ненадлежащему качеству товара УЗ подает жалобу в Обратную Связь Администрации сайта.

2.9.8. Администратор имеет право выступить на стороне участника закупки в споре с организатором на условиях, указанных в п. настоящих правил.

2.9.9. Претензии по браку и ненадлежащему качеству товара могут решаться различными способами, а именно: обменом, ремонтом, заменой детали или комплектующих частей,  а также возвратом денежных средств. Способ решения зависит от условий поставщика и решается в зависимости от них, от вида товара и условий закупки.

2.9.10. В случае если  факт брака или ненадлежащего качества товара неоднозначен и оспаривается оргом или поставщиком, участник имеет право разрешить спор, сдав товар на экспертизу за свой счет для составления претензии поставщику. Если экспертиза докажет наличие брака или ненадлежащего качества товара, организатор обязан оплатить участнику  стоимость проведенной экспертизы, забрать бракованный товар и проделать необходимые действия с поставщиком для удовлетворения данной претензии.

2.9.11. Претензии по браку и ненадлежащему качеству товара могут решаться различными способами, а именно: обменом, ремонтом, заменой детали или комплектующих частей,  а также возвратом денежных средств. Способ решения зависит от условий поставщика и решается в зависимости от них и от вида товара.

2.9.12. Любые претензии по проведению закупки и представленному в ней товару следует направлять Организатору закупки на реквизиты его ИП или юридического лица.

2.9.13. В том случае, если в закупке с продуктами питания участник не соблюдает сроки оплаты, то претензии по сроку годности не принимаются.

2.10. Пересорт. 

2.10.1. Если поставщик самостоятельно сделал замену заказа, то это регулируется следующим образом:

2.10.1.1. При замене цвета пересорт пристраивает участник. Если стоимость заказанного товара (не сумма заказов!) превышает 10.000 (десять тысяч) рублей, пересорт по цвету пристраивает Организатор.
2.10.1.2. При замене размера или артикула пересорт пристраивает организатор. В случае такого Пересорта Организатор обязан связаться с участником через форму обратной связи в закупке и предложить ему выбрать один из нижеследующих вариантов:

- участник соглашается забрать вещь, которая пришла, и тогда Орг отвозит вещь в ЦВЗ;

- участник и орг договариваются перенести заказ участника в следующую закупку, и тогда участник ждет соответствующей стадии следующей закупки;

- участник хочет вернуть деньги, сообщает оргу, заполняет форму переплаты;

- организатор перечисляет участнику на заявленные им реквизиты сумму возрата в течение 10 рабочих дней.

 2.11. Если участник вовремя не внес полностью оплату или дополнительную оплату (за доставку и т.п.) на момент, когда заказ уже перешел в стадию "Заказы в ЦВЗ", Орг может сдать вовремя не оплаченный пакет в ЦВЗ со статусом "Карантин", в этом случае участник получит об этом уведомление, но получить пакет в ЦВЗ он сможет только после того, как карантин будет снят оргом. С того момента, как пакет поступит в ЦВЗ в статусе Карантин, начнет начисляться плата за услуги хранения пакета в ЦВЗ. После того, как участник погасит свой долг перед организатором, он должен сразу же сообщить об этом в Обратную связь, а орг в течение суток в будний день должен снять карантин. Если Орг не снимет карантин после поступления оплаты и пакет продолжит храниться в ЦВЗ в этом статусе, то Орг сам должен будет оплатить хранение пакета в ЦВЗ с момента погашения УЗ оплаты до снятия карантина с пакета. По истечении 4 недель хранения пакета в статусе карантин в ЦВЗ  пакет будет возвращен организатору.   

 

3.  Штрафные санкции:

3.1. В случае, если организатор нарушает вышеуказанные сроки, он будет наказан выплатой штрафа в размере 5% от суммы возврата. Штраф начисляется после жалобы участника в ОС администрации сайта.

3.2. В случае, если участник неверно заполнил форму возврата переплаты и/или указал неверные реквизиты, штрафы для орга могут начисляться только после истечения 10 дней после заполнения участником формы верными реквизитами.

3.3. Комиссия банка за перевод взимается с участника.

3.4. Заказы не записавшегося на встречу участника отправляются в любой  ЦВЗ на усмотрение организатора.

3.5.  Организатор, ведущий закупки специфического товара, которые не принимают ЦВЗ, должен прописывать всю информацию о раздачах и встречах в условиях закупки:
3.6. Ювелирные заказы раздаются на специальных условиях. В связи с существующими требованиями, предъявляемыми к хранению драгоценных металлов и драгоценных камней (Закон № 41-Ф3 и Постановлением Правительства РФ от 28 сентября 2000г. № 731);

3.7. Организатор обязан обеспечить хранение и раздачу таких заказов в строгом соответствии с действующим законодательством. Эти условия должны быть прописаны Организатором в условиях закупки.

3.8.  В случае проведения закупок со специфическим товаром (продукты питания, хрупкое, рассада) сроки, в которые участник должен забрать свой заказ, могут быть значительно меньше, чем в обычной закупке. Эти сроки должны обязательно быть прописаны в условиях закупки. Сотрудники ЦВЗ не обязаны ухаживать за подобным товаром.

3.9. Штраф за нарушение срока возврата переплаты, предусмотренной ст.6 настоящих правил.

3.9.1. В случае, если в течение 5 дней после заполнения участников формы переплаты возврат не был осуществлен, а деньги на 11 день еще не поступили на счет участника, Организатор обязан оплатить штраф в пользу участника в размере 5 процентов от суммы возврата.

3.9.2. Начисление штрафа происходит после жалобы участника в ОС Администрации сайта.

3.9.3. Штрафы не начисляются, если:

3.9.3. 1. Участник не заполнил графу Переплата.

3.9.3. 2. Участник указал неверные реквизиты для возврата.

3.9.3. 3. Участник ошибочно перевел деньги.

3.9.3. 4. Участник более двух раз попадал в ЧС либо находится там на момент возникновения задолженности Организатора.

3.9.3. 5. Задержка произошла по вине третьих лиц, имеющих отношение к переводу, например, банка.

 

4. Права и обязанности Организатора

4.1. Организатор обязан предоставить всю принципиально важную информацию об условиях закупки до начала сбора заказов в условиях закупки.

4.2. Организатор обязан передать заказ участнику закупки в соответствии с условиями закупки.

4.3. Организатор закупки имеет привилегию продавать  в рамках системы СП без торговой наценки товар, купленный для личного (семейного) пользования.

4.4. При обращении к организатору иногороднего покупателя права выбора о включении его в УЗ остается за организатором.

4.5. Организатор обязан отвечать на вопрос УЗ, заданный в форме обратной связи для организаторов, не позднее 24 часов с того времени, как вопрос задан, кроме субботы и воскресенья. Все другие способы связи и обсуждения, предложенные участником, не являются обязательными для орга и остаются на его усмотрение.

4.6. Организатор обязан оперативно объявлять об изменениях по условиям закупки посредством рассылки в систему уведомлений.

4.7. Все изменения, связанные с заказом (другой артикул, размер и другие характеристики продукции), в обязательном порядке должны быть согласованы с 4.8. Участником, если их отсутствие не оговорено заранее.

4.9. В случае изменения цены на товар более, чем на 10 процентов (на любой стадии закупки), организатор обязан согласовать данное изменение с Администрацией и с участниками закупки. Организатор делает участникам рассылку  с информацией о повышении цены. Участники, желающие отказаться от выкупа своего заказа, сообщают ему об этом в ОС этой закупки в течение 3 дней.

4.10. Организатор обязан своевременно изменять стадии закупки в системе СП.

4.11. В случае переноса заказов из одной закупки в другую, Организатор обязан сделать рассылку в систему уведомлений с информацией о переносе и возможностью прекратить участие в закупке.

4.12. В случае подачи участником претензии-обращения в ОС по поводу брака или иных претензий по качеству товара, Организатор обязан принять это обращение в течение 24 часов с момента подачи обращения и начать работу с ним, а именно: запросить у администрации сайта видеозапись проверки участником претензионного товара также  в течение 24 часов. На окончательный ответ участнику по его претензии Организатору дается не более 7 календарных дней. 

4.13. Организатор имеет доступ к координатам УЗ через Систему и обязан не раскрывать и не предоставлять третьим лицам личную информацию участников закупки.

4.14. Организатор не обязан менять неподошедший размер одежды или обуви, если этот размер обозначен в заказе самим заказчиком. Пристраивание данной вещи также не должно возлагаться на организатора.

4.15. Организатор имеет право распоряжаться заказом участника по своему усмотрению, если он не был забран в сроки, оговоренные организатором либо по истечению максимального срока хранения в ЦВЗ и ПВЗ.

4.16. Организатор в случае нарушения сроков оплаты участником  имеет право получить штраф, выставленный участнику системой.

4.17. Организатор имеет право не менять статус закупки, если все действия по этой стадии не завершены,  а только частично. Например, если груз приходит частями, то Организатор оставляет этот статус до получения участниками 90% своих заказов, а не при первой раздаче первой части груза.

4.18. Организатор имеет право выбрать процент или фиксированную сумму за свои услуги по организации закупки.

4.19. Организатор имеет право уменьшить процент от стоимости товара или стоимость своих услуг, но не увеличить.

4.20. Организатор не обязан размещать в свободный для участников доступ свои личные данные, адрес и телефон.

 

5. Права и обязанности участника закупки.

5.1. Если стадия Обработка заказов длится более 15 дней, участники имеют право  прекратить свое участие в закупке. Исключение составляют:

5.1.1. закупки размерными рядами или упаковками: прекращение участия в них решается при обращении к Администрации;

5.1.2. закупки, имеющие условие "долгая отгрузка у поставщика" - такие закупки не дают права не оплачивать свой заказ после стадии сбор заказов

5.1.3. закупки, в условиях которых есть условие раннего бронирования

5.1.4. закупки, в которых есть условие "выкуп на свои" (Организатор выкупает товар у Поставщика на свои средства)

5.2. Участник обязан ознакомиться со всей информацией, опубликованной в условиях закупки. Участие в закупке означает согласие с ее условиями.

5.3. Участник имеет право задавать интересующие его вопросы в форме Обратной связи для организаторов, которая есть в каждой закупке (окно "Задать вопрос организатору"). Организатор обязан отвечать на вопрос в течение одних суток, кроме субботы и воскресенья.

5.4. Участник имеет право оплатить только то, что указано в условиях закупки.

5.5. Участник обязан оплатить сделанный им заказ в сроки, установленные организатором, на банковский счет юридического лица Организатора. Комиссия банка за перевод  взимается с участника.

5.6. Участник обязан оплатить сделанный им заказ со штрафом, в случае, если он пропустил сроки оплаты, установленные организатором. Штраф составляет 5 процентов от суммы выставленного счета и начисляется автоматически в первые сутки просрочки платежа.

5.7. Участник обязан следить за всеми стадиями закупки и уведомлениями, особенно за оплатой и забором заказа, самостоятельно.

5.8. Участник имеет право высказать недовольство организатором, ходом закупки, нарушениями правил СП и прав участников исключительно через  Обратную связь на сайте.

5.9. Участник не имеет права негативно отзываться или размещать иные негативные комментарии в теме СП. Нарушение данного пункта влечет за собой последствия в виде занесения в ЧС и/или блокировки аккаунта.

5.10. Участник может отказаться от сделанного, но не оплаченного им заказа до даты СТОПА либо, если на его место уже есть желающие. Для этого он должен удалить заказ в системе самостоятельно, нажав на крестик.

5.11. Участник не имеет права отказаться от сделанного, но еще не оплаченного им заказа в следующих случаях:

А) Организатор уже объявил СТОП;

Б) закупка собирается размерными рядами, и отказ участника повлечет за собой расформирование ряда;

В) в условиях закупки сказано, что заказы сразу бронируются у поставщика (стоит замочек).

5.12. Участник обязан выбрать в течение закупки ЦВЗ, где он будет забирать свой заказ. В случае с закупками, где заказы Организатор раздает заказы из специально оборудованных для хранения товара мест, участник обязан своевременно выбрать из предложенных оргом мест встречи и записаться  в системе для забора заказа из этого места.

5.13. Участник обязан сохранять подтверждение оплаты заказа (чек, квитанция.пр.) до момента его получения. Претензии участника, не имеющего такого подтверждения, могут быть не приняты.

5.14 Участник должен забрать заказ в сроки, указанные Организатором в условиях закупки. По истечении этого срока Орг может назначить платное хранение товара или утилизировать его.

5.15. Если в ЦВЗ был передан пакет Участника со статусом "Карантин", то УЗ обязан уведомить Организатора об оплате заказа через форму Обратной связи.

5.16. Участник обязан общаться с Организатором только в ОС закупки, где он сделал заказ, чтобы сохранять всю переписку с Оргом для предоставления ее в ОС в качестве доказательства в случае конфликта с Оргом.

5.17. Если участник хочет изменить ник, он обязан предупредить об этом всех Оргов, в закупках которых он уже сделал заказ, и поместить до окончания этих закупок старый ник себе в подпись.

5.18. Участник имеет право отказаться от участия в закупке при переходе закупки от одного Организатора к другому при изменении условий закупки.

5.19. В случае если у участника возникли претензии к Организатору закупки, участник должен направить претензию Организатору закупки.

 6. Возврат денежных средств участнику.

6.1. В случае если закупка по каким-либо причинам не состоялась либо часть товара не пришла, а оплата участниками своих заказов уже произошла, Организатор обязан решать все вопросы с поставщиком самостоятельно и обязан вернуть за не пришедший товар участникам деньги в течение 10 рабочих дней после перехода закупки в стадию Завершенная при условии заполнения ими данных для осуществления возврата (пункт 2.8.). Комиссия, взимаемая банком с участника, не возвращается.

6.2. В случае если с момента платежа участника прошло более 3 лет, а необходимые действия, описанные  в пункте 2.8, со стороны участника не произошли, организатор не обязан осуществлять возврат этого платежа или его части.

6.3.  Возврату на описанных в 6.1 и 6.2 условиях подлежат следующие осуществленные участником платежи:

- стоимость заказанного товара

- оргпроцент

-дополнительные платежи (доставка и т.п.)

- ошибочно переведенные организатору средства

Примечание: штрафы,  начисляемые за задержку оплаты заказанного товара, а также комиссии, взимаемые банком, не возвращаются.

7. Порядок оплаты.

7.1. Организатор обязан дать участникам на оплату счета 2 рабочих дня. Если счет выставляется после 14.00, то этот день не считается днем оплаты. Если оплата приходится на выходные, то выходные + один будний день, при этом если счет выставляется в пятницу позже 14.00, то организатор должен дать на оплату понедельник до 14.00.
Сокращение срока оплаты возможно только по согласованию с администрацией и должно прописываться в условиях СП при открытии.

7.2. В случае, если выкуп товара от поставщика происходит в иностранной валюте, Организатор обязан проставить цены в рублях с прибавлением коэффициента согласно текущему курсу Центробанка. До перехода закупки в статус «Обработка заказов» Организатор обязан ежедневно менять этот коэффициент в соответствии с курсом Центробанка. Также он обязан прописать это в условиях закупки. Данный пункт правил соответствует действующему законодательству РФ, в частности, ч. 7.1 ст. 5 ФЗ "О рекламе", согласно которому в рекламе товаров и иных объектов рекламирования стоимостные показатели должны быть указаны в рублях (с 1 июля 2007 г. вступило в силу). 

7.3. Если на момент, когда заказ уже перешел в стадию "Заказы в ЦВЗ", оплата так и не поступила, Орг может сдать данный пакет в ЦВЗ со статусом "Карантин". После оплаты участник должен предупредить Орга об оплате в Обратную связь, после чего Орг должен снять с пакета статус "Карантин". Если Орг не снимет карантин после поступления оплаты и пакет продолжит храниться в ЦВЗ в этом статусе, то Орг сам должен будет оплатить хранение пакета в ЦВЗ с момента погашения УЗ оплаты до снятия карантина с пакета. По истечении 4 недель хранения пакета в статусе карантин  пакет  будет передан организатору.

7.4. Выбор условия закупки зависит от специфики закупки и остается за Организатором.

 8. Порядок регистрации пользователя.

8.1. Пользователь обязан заполнить анкету участника СП всеми требуемыми сведениями, которые нельзя удалять и менять без согласования с администрацией.
8.2. Пользователь обязан прочитать правила СП и справки по разделам Системы и работе ЦВЗ.

8.3. После регистрации профиля пользователь получает статус новичка. Новички имеют ограничение доступа к некоторым закупкам (на усмотрение орга), возможность одновременного заказа только в одной закупке и условие оплаты своих заказов в этой закупке сразу после того, как он, новичок, оставил их в системе. Счет выставляется автоматически после оставления заказа. Оповещение о необходимости оплаты в течение 36 часов приходит на адрес электронной почты и в уведомления на сайте Уфамама. Если в течение установленного срока оплата поступает на счет организатора, новичок получает возможность сделать заказы в еще одной закупке на тех же условиях. После второй оплаты новичок получает статус участника без каких-либо ограничений. Если в течение  установленного срока (два рабочих дня), оплата не поступает на счет организатора, заказы новичка автоматически отклоняются, статус новичка сохраняется до выполнения вышеизложенных условий.

8.4. Ограничения в возможности делать заказы.

8.4.1. Если участник не оплачивает выставленные в закупках счета по своим заказам, через 10 дней его возможность оставлять новые заказы блокируется, а неоплаченные заказы во всех закупках в статусе Сбор заказов отклоняются.

8.4.2. В случае если участнику были выставлены дополнительные платежи (например, оплата доставки), датой отсчета считается дата выставления последнего дополнительного платежа.

8.4.3. Участник может вернуть себе возможность полного доступа к участию в закупках, если оплатит все выставленные счета. После этих действий система автоматически возвращает доступ к закупкам.

8.4.4. Оплата по всем выставленным счетам должна быть произведена на 100%, включая штрафы и дополнительные платежи. В случае неполной оплаты хотя бы одного счета возможность делать заказы не возвращается.

 9. Как участвовать в закупке.

9.1. Выбрать из списка закупок интересующую вас.

9.2. Внимательно прочитать условия закупки.

9.3. Выбрать нужную вещь, сделать в соответствующей графе заказ с учетом размера или других критериев.

9.4. Дождаться оплаты, оплатить счет.

9.5. Совершить оставшиеся действия в соответствии с наступившей стадией закупки.

 

 10. Правила поведения в ЦВЗ:

10.1. Приезжать в ЦВЗ для забора заказов следует только, если участник получил сообщение от МамаБот о том, что его заказы в ЦВЗ.

10. 1. 1. При посещении ЦВЗ Участник обязан забрать ВСЕ свои заказы, имеющиеся в этом ЦВЗ на момент его прихода.

10.1.2. Дробление заказов не допускается.

10.2. При посещении ЦВЗ следует знать и иметь в быстром доступе необходимую для выдачи информацию (свой идентификатор, пин-код для карточки, код безопасности)

10.3. Для получения заказа следует оплатить сумму за его хранение, озвученную сотрудником.

10.4. Получив свой заказ, следует переместить его на стол проверки заказов, распаковать и проделать действия, описанные в пункте 2.22. (Брак и другие претензии к полученному заказу.), не покидая помещение ЦВЗ (ПВЗ), кроме товаров, не подлежащих инвентаризации и распаковке в помещении ЦВЗ (ПВЗ) – см. пункт 2.22. Примечание, пункт Б.

10.5. В случае каких-либо проблем с заказом либо с сотрудниками следует зафиксировать свои претензии и их основания на видеозапись либо, если нет видеонаблюдения, сотруднику ЦВЗ (ПВЗ). При необходимости отдать сотруднику претензионный товар для передачи организатору. 

10.6. Запрещено требовать от  сотрудников  ЦВЗ (ПВЗ) каких-либо решений по поводу своих претензий к закупкам и организаторам по поводу СП, а также грубить им и повышать голос.

10.7. В случае, если инвентаризации или проверке товара нет необходимости, следует покинуть помещение ЦВЗ (ПВЗ), не создавая загруженности. 

10.8. Запрещено выкидывать какой-либо мусор на территории ЦВЗ.

Примечание: По ЛЮБЫМ вопросам, конфликтам, проблемам и т.п. следует как можно скорее обращаться в ОС, чтобы иметь возможность подтвердить ситуацию видеозаписью из ЦВЗ. Срок хранения видеозаписи ограничен (не более 5 дней).

11. Ограничения и ответственность.

11.1.  К отношениям Сторон по предоставлению Сервиса на безвозмездной основе не подлежат применению положения законодательства о защите прав потребителей.

 11.2. Доступ к Сервису предоставляется для использования в информационных целях на условиях «как есть», в связи с чем пользователю не представляются какие-либо гарантии, что Сервис будет соответствовать вашим требованиям, что  доступ к сайту будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; что результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и Контента, полученных с использованием Сервиса, будет соответствовать вашим ожиданиям.

11.3. В случае заключения Сделок от имени Организатора или от имени другого пользователя, Правообладатель не является стороной такой Сделки и не отвечает за ее исполнение.

11.4. Правообладатель никак не связан с Контентом, размещенным Пользователями в Приложении, и не осуществляет проверку содержания, подлинности и безопасности такого Контента либо его компонентов, а равно его соответствия требованиям применимого права, и наличия у Пользователей необходимого объема прав на его распространение и/или использование.

11.5. Всю ответственность за содержание такого Контента и соответствие его требованиям применимого права несет лицо, создавшее данный Контент и/или добавившее его в Приложение Правообладателя.

11.6. Запрещены на сайте:

А) Любые скандалы и недовольства в теме обсуждения закупки или форума;
Б) Любые контакты с поставщиками закупок, равно, как и сообщение им информации о закупке;

В) запрещено сообщать в торговых точках, куда участник может прийти для примерки товара из закупки, о наличии такой СП на Уфамаме либо о своем намерении купить на Уфамаме этот товар;

Г) отказ оплатить свой заказ после стопа;

Д) нарушение срока забора своего заказа;

Е) нарушение правил поведения в ЦВЗ;

Ж) Отправка вместо себя на встречу с оргом или в ЦВЗ человека, незнакомого с правилами и принципами СП;

З) Запрещено грубить Организатору, Администратору или другим участникам закупки, оскорблять их, угрожать, клеветать и публиковать какие-либо бездоказательные обвинения;

И) Запрещено обсуждать решения Администрации, критиковать и обсуждать правила СП.
11.7. Нарушение правил СП влечет за собой временное или постоянное ограничение участия в закупках, как-то предупреждение, помещение в ЧС на срок, выбранный модератором, либо блокировку аккаунта.

11.8. Блокировка аккаунта за нарушение правил форума также влечет за собой автоматическое помещение в ЧС.

11.9. Участник СП, внесенный в ЧС,  может получить свои оплаченные заказы, но не может делать новые заказы.

  12. Хранение заказов.

12.1 Хранение заказов участников происходит в Центрах Выдачи заказов (ЦВЗ) или Пунктах выдачи заказов (ПВЗ).

12.2.Порядок работы ЦВЗ:

12.2.1. На стадии записи на встречи или в своем профиле участника СП участники записываются в ЦВЗ;

12.2.2. Орг привозит упакованные заказы в ЛЦ для дальнейшей транспортировки в ЦВЗ;

12.2.3. Участник получает уведомление  о поступлении пакета в ЦВЗ, приходит в ЦВЗ и получает свои заказы;

12.3. Общие правила и принципы работы ЦВЗ:

12.3.1. По техническим причинам ЦВЗ может останавливать свою работу или корректировать правила и принципы работы. Режим работы также может меняться.

12.3.2. ЦВЗ не может использоваться для раздачи следующих категорий заказов:

a. Хрупкие вещи

b. Скоропортящиеся или требующие специального хранения продукты питания

c. Дорогостоящие вещи

12.3.3. ЦВЗ несет ответственность только за получение упакованных заказов (далее пакетов) от Орга и передачи их Участнику. За содержимое пакета ЦВЗ ответственности не несет, претензии по содержимому пакетов Участники должны направлять Оргам.

12.3.4. Услуги ЦВЗ платные. Стоимость хранения пакетов зависит от их размера, веса, длительности хранения, а также от цены конкретного ЦВЗ.

Пояснение:

Стоимость хранения любого пакета увеличивается с каждой неделей хранения на сумму, равную первоначально определенной стоимости его хранения.

Например, если стоимость одной недели хранения пакета составила 15 рублей, то стоимость следующей составит сумма первой недели плюс 15 рублей (итого 30 рублей за две недели), сумма третьей недели 15 плюс 15 плюс 15 (итого 45 рублей и так далее).

Дата поступления пакета в ЦВЗ считается первым днём хранения, плата за хранение начисляется, начиная с даты поступления.  Дата поступления считается от времени поступления пакета.

Пояснение:

Например. Если пакет поступил 20 числа в 14.00, то первая неделя его хранения заканчивается 27 числа того же месяца в 14.00 и будет составлять, например, 15 рублей. Соответственно, с 14.00 27 числа того же месяца стоимость хранения пакета в этом ЦВЗ составит уже 30 рублей.

Если пакет определяется как крупногабаритный, то стоимость его хранения с каждой неделей умножается на коэффициент, например, если первоначальная стоимость недели хранения была определена в сумме 30 рублей, то стоимость второй недели хранения составит 60 рублей, стоимость третьей недели - 90 рублей и так далее. Порядок расчета коэффициента в пункте 12.7.1).

12.3.4.1. Оплата взимается за все время хранения заказа, включая выходные ЦВЗ. Праздничные и выходные дня также считаются временем хранения пакета, хранение в эти перерасчету не подлежит.

12.3.5. Каждый заказ участника должен быть сформирован в отдельный пакет и оформлен в соответствии с правилами упаковки пакетов.

Пояснение:

Если участник в одной закупке заказал несколько вещей, каждая вещь должна быть упакована отдельно и иметь отдельный ярлык. Объединение пакетов в одной закупке допускается, но остается на усмотрение организатора.

Объединение пакетов из разных закупок категорически запрещено.

12.3.6. Максимальный срок хранения пакета участника в ЦВЗ - 30 дней с момента поступления участнику сообщения о готовности пакета к выдаче. После истечения этого срока пакет может быть утилизован.

12.3.7. Оплата услуг ЦВЗ производится наличными при получении заказов

12.4. Работа в системе при использовании ЦВЗ

12.4.1. В меню СП есть пункт «ЦВЗ», который ведет на специальную страницу.

12.4.2. На странице «Центр выдачи заказов» находится ваш идентификатор, который вы должны назвать в ЦВЗ.

12.4.3. На странице «Центр выдачи заказов» находится список ваших пакетов, находящихся в ЦВЗ.

12.5. Процедура получения пакетов в ЦВЗ

12.5. 1. Участник приходит в ЦВЗ.

12.5.2. Когда до Участника дошла очередь обслуживания, он называете свой идентификатор или номер пакета и ОБЯЗАТЕЛЬНО код безопасности (сведения имеются на странице «ЦВЗ» в меню системы СП) или предъявляет карточку участника СП либо карту Ромашку и вводит ПИН-код на клавиатуре.

12.5.3. Сотрудник ЦВЗ находит информацию о пакетах Участника.

12.5.4. Сотрудник ЦВЗ проверяет коды безопасности на совпадения с оригинальными.

12.5.5. Сотрудник ЦВЗ находит в программе учета пакеты Участника, считает стоимость их хранения, называет общую сумму.

12.5.6. Участник оплачиваете названную сотрудником сумму хранения заказов. В случае получения сдачи, проверяет ее, не отходя от стойки выдачи заказов.

12.5.7. Сотрудник ЦВЗ находит заказы и передает их Участнику.

Примечание: без кода безопасности пакеты не выдаются.

12.6. Информация о ЦВЗ

12.7. Крупногабарит.

Прием и выдача крупногабарита (в том числе, сюда относятся крупные пакеты) и негабарита ведется по следующим правилам:

12.7.1. Стоимость хранения пакетов устанавливается при приеме пакетов в ЦВЗ путем изменения и взвешивания. Данные вносятся в программу, которая вычисляет конечную стоимость хранения. Увидеть стоимость своих пакетов участник может на странице пакетов ЦВЗ.

12.7.2. В разных ЦВЗ может быть разная стоимость хранения пакетов. Посмотреть стоимость хранения можно на странице выбранного ЦВЗ. Список доступных в вашем городе ЦВЗ можно увидеть на странице пакетов ЦВЗ.
Пакеты, размеры которых превышают стандартные, имеют большую стоимость хранения. 12.7.3. Порядок расчета стоимости хранения таких пакетов следующий сумма хранения пакета в выбранном ЦВЗ, умноженная на коэффициент, подробнее:

- Пакеты длиной до 50 см, высотой и шириной до 15 см – это стандартные размеры, стоимость при приеме не увеличивается.

- Пакеты длиной от 50 см до 100 см, высотой и шириной до 15 см. - коэффициент = 2
- Пакеты длиной от 100 см и более, высотой и шириной до 15 см - коэффициент = 3

- Пакеты длиной от 40 см до 50 см. высотой и шириной от 15 см до 25 см. - коэффициент = 2

- Пакеты длиной от 50 см до 100 см, высотой и шириной от 15 см до 25 см - коэффициент = 3

- Пакеты длиной от 100 см и более, высотой и шириной от 15 см до 25 см - коэффициент = 4

- Пакеты длиной до 50 см, высотой или шириной от 25 см и более - коэффициент = 2

- Пакеты длиной от 50 см до 100 см, высотой или шириной от 25 см и более - коэффициент = 3 

За последующие 50 см + 1 коэффициент

По весу:

- От 7 кг до 12 кг - коэффициент = 2

- От 12 кг до 15 кг - коэффициент = 3

За каждые 5 кг + 1 коэффициент

13. Правила по доставке заказов через ЦВЗ Мультидоставки

13.1.  Участник, заказывающий товары в СП, выбирает в качестве ЦВЗ назначения "ЦВЗ Мультидоставки". Организатор передает упакованные пакеты в этот ЦВЗ, после чего пакет ЦВЗ отмечается как принятый в этот ЦВЗ. После принятия пакета в ЦВЗ участник может сформировать и отправить заявку на упаковку одного или нескольких пакетов ЦВЗ в Посылку и отправку посылки по указанному адресу. После  этого сотрудники ЦВЗ измеряют и взвешивают посылку и выставляют участнику счет для оплаты пересылки. После оплаты счета сотрудники ЦВЗ отправляют посылку выбранным участником способом.

 13.2. Сроки и стоимость хранения.

13.2.1. Пакеты ЦВЗ Мультидоставки от момента получения в ЦВЗ от Организаторов и до момента отправки заявки с этими пакетами на отправку могут храниться бесплатно в ЦВЗ Мультидоставки 20 дней. После этого хранение пакетов ЦВЗ Мультидоставка тарифицируется по формуле: 15 рублей Х на коэффициент размера (сделать ссылку на коэффициенты) за каждые 7 дней хранения после бесплатного периода. То есть, после 20 дней хранения начисляется плата в размере 15 рублей, умноженные на коэффициент размера (вес и размер пакета). Плата взимается за каждые 7 дней хранения после истечения бесплатного периода.

13.2.2. Участник обязан в течение 60 дней с момента получения пакета ЦВЗ в ЦВЗ Мультидоставки оформить и отправить заявку на отправку пакета ЦВЗ в Посылке. Если участник этого не делает, то такой пакет ЦВЗ может быть утилизирован.

13.2.3. Стоимость отправки посылки определяется после упаковывания пакетов ЦВЗ в посылку, измерения ее размеров и веса. Отправка осуществляется после оплаты участником счета за доставку посылки.

 13.3. Ограничения по размерам и весу

13.3.1. Размер посылки зависит от ограничений выбранной транспортной компании. В случае, если все пакеты ЦВЗ не могут быть упакованы в одну посылку, сотрудники ЦВЗ Мультидоставки могут разделить их на несколько посылок. 

13.4. Ответственность сторон.

В процессе ответственность делится следующим образом:

13.4.1. Организатор отвечает за содержимое пакетов ЦВЗ и их целостность до момента передачи в ЦВЗ Мультидоставки.

13.4.2. ЦВЗ Мультидоставки отвечает за хранение и упаковывание пакетов ЦВЗ в Посылки и отправку их Участнику.

14. Порядок разрешения конфликтов и споров.

14.1 В случае возникновения у Участника претензий или вопросов по заказу или закупке, участнику следует написать о них Организатору в Обратную связь закупки, в которой он оставлял эти  заказы и по которым есть вопросы или претензии.

14.2 В случае если Участник и Организатор не могут прийти к общему мнению и уладить возникшие противоречия, Участник или Организатор обращается в ОС администрации.

14.3. Администрация решает поступившие вопросы и претензии в соответствии с правилами СП.

 14.4. В случае, если Организатор не отвечает на претензию Участника, Администрация сайта имеет право выступить на стороне участника закупки, взяв на себя обязанность по возврату стоимости заказа и истребования её у организатора.

14.5. Стороны пришли к соглашению, что участник закупки (Цедент) уступает, а Администратор (Цессионарий) принимает права (требования) к организатору закупки, именуемому в дальнейшем «Должник», по обязательствам, предусмотренными настоящими Правилами, размещенными на сайте https://www.ufamama.ru/Info/Note/SPRights  (далее — будущее требование), в случае, указанном в ст.14.4 настоящих правил.

14.6. Любой спор, разногласие или требование, возникающее или касающееся настоящего Договора, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров. При этом обязателен к соблюдению досудебный порядок урегулирования спора – направление претензии стороне договора, с установлением срока для ответа 10 (десять) рабочих дней.

14.7. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны передают их на рассмотрение в Арбитражный суд Республики Башкортостан.

14.8. Пользователь согласен на то, что все уведомления будут направляться на указанные им номер мобильного телефона, обязуется ежедневно просматривать поступившие СМС/вотсап уведомления. СМС/вотсап сообщения  считаются надлежащим способом уведомления, так же как и сообщения на электронную почту.

 15. Администрирование

15.1. Администрирование СП осуществляется администрацией сайта. При возникновении вопросов либо конфликтных ситуаций по СП у участников и оргов необходимо обращаться в форму Обратной Связи. Администрация не несет ответственности за качество предоставляемых товаров и услуг, а только следит за соблюдением правил участниками и Организаторами.

15.2. Действия и решения администрации осуществляются в соответствии с действующими правилами СП и не подлежат критике и публичному обсуждению, равно как и сам проект СП.

15.3. Администрация оставляет за собой право лишить участия в проекте СП участника, выражающего несогласие с действующими правилами СП, нарушившего их либо выразившего желание их нарушить.

15.4. Администрация оставляет за собой право не принимать обращения от участников, не соблюдающих принятые на форуме правила общения или содержащих в себе угрозы, оскорбления, грубость, требования изменить правила,  критику правил или действий Администрации, призывы к ответственности, шантаж и тп.

Примечание: Администрация не является стороной возникшего конфликта, не имеет личных предпочтений и не занимает чью-либо сторону. Задача Администрации - решить возникающие вопросы в соответствии с правилами СП.


Логотип, Уфамама, Ufamama, Ufamama.ru - зарегистрированные товарный знак и фирменная символика, являются собственностью их владельцев.
Положение о защите персональных данных. Правообладателям
По вопросам размещения рекламы обращайтесь по адресу reklama@ufamama.ru и телефонам: +7 (347) 216-50-74, +7 963 898 4817 или на страницу для рекламодателей, быстрое решение остальных вопросов в обратной связи сайта